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如何进行网络口碑维护?

浏览:/ 2017-02-20 10:40

 

  如何进行网络口碑维护?
如何进行网络口碑维护
  
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  时下越来越多的企业都热衷于在互联网上构建网站,或进行电子商务,或进行产品和服务的介绍及企业形象的宣传。与电视、电台、报纸等大众媒体不同,互联网具有便宜、高效、互动性等特点,是企业进行网络口碑营销的最有效工具。因此,企业如何在网络中传播好的口碑,进行口碑营销成为了互联网时代营销的焦点。
  
  所有营销都需要通过一种媒介进行,充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者,为你传播信息,为你的企业输送新客户。
  
  谁是你的谈论者?心情愉悦的客户,他们盼望着与朋友分享自己的挚爱;网上评论者有时间发表关于你的评论,说明他对你有特殊兴趣;将企业Logo穿在身上的人都是你的谈论者;殷切的员工可以成为有影响力的谈论者;那些热切渴望获得公司相关信息的人,往往是谈论最多的人;顽固执着的狂热追捧者和沉迷者往往是超级热心的谈论者;靠谈论谋生的记者、专栏作家、专职博主等是区别于业余谈论者的专业谈论者。
  
  另外,最佳的谈论者也许是初次购买你的产品的新客户,必须让新客户在第一次与你接触时就成为你的谈论者。网络口碑维护
  
  与谈论者建立联系。确定了谁是谈论者之后,要在获得谈论者同意的前提下与谈论者建立联系。谈论者靠信息大餐生存,一定要不断给他们提供给养,让他们的谈论继续下去。
  
  口碑营销人员要让谈论者保持愉快的心情,对谈论者给予关怀和照顾,(网络口碑维护)让他们感觉自己的地位很重要。让谈论者感到自己倍受重视和认可,这样,他们的谈论热情会达到正常情况下的10倍。当面、公开的致谢是对谈论者最好的激励和认可,其效果远胜于物质报酬。
  
  创建一个谈论者项目。与企业创建的正式会员机制有些类似,谈论者项目(通常被称之为“粉丝”俱乐部、痴迷者俱乐部等)可以将谈论者集中起来,给他们予以表扬,赋予他们某些特权和地位。该项目还可以组织一些简单的活动,激发人们的谈论热情,这些活动本身就是谈论者不错的话题。(网络口碑维护

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