顺时百度负面信息处理公司

当前位置: 主页 > 百度口碑 >

从旁观到参与 百度口碑力推消费权益落地

浏览:/ 2017-07-20 18:08

 

  不管是315前还是315后,每年到了消费者权益日这几天,网友往往都是抱着看热闹不嫌事儿大的心态浏览着网页。但是年年315,除了看晚会看商家的笑话还能干嘛?今年315,百度提供了一个全新的选择:与其看315晚会上事不关己的报道,不如上百度口碑进行曝光维权!

从旁观到参与 百度口碑力推消费权益落地

  作为世界最大的中文搜索引擎,每年都会有大量的用户通过百度检索315的曝光信息。而今年,消费者在315当天百度“315”时却得到了与以往不同的结果:除位居首条的资讯直播外,紧随其后的是百度口碑的“曝光”页面,用户不仅可以直接在上面了解晚会资讯、曝光商家,还可以免费咨询律师维权常识。用网友的话说就是“不仅为消费者提供了了解信息的资讯入口,更为维护消费者权益提供了便捷的路径!”。

从旁观到参与 百度口碑力推消费权益落地

  提到百度口碑,虽然很多人会感到陌生,但其实它一直活跃在我们的日常检索结果中,帮助我们更好的进行信息筛选。我们日常通过百度搜索商家、品牌、产品等信息时,在检索信息的下方往往会看到“XXX条评价”的长尾信息。消费者通过查看这些评价的数量、舆论的方向可以优化自己的消费决断,其实,这些信息都是来自百度口碑的消费者曝光。

从旁观到参与 百度口碑力推消费权益落地

  不同于一般信用评价网站只是区分好评、差评的模式,百度口碑的商家信息被分为了日常评价、消费者曝光和媒体曝光三个版块。消费者可以在日常评价版块发表对商家的消费评价,而一旦遭遇了商家侵权,通过上传消费凭证等证据,消费者可以在口碑的曝光版块对商家的侵权行为进行曝光。由于百度口碑消费者曝光版块的审核条件公正严格、一经审核永不删帖等机制,因而避免了消费者曝光信息被删除、被覆盖等尴尬情况的发生。配合媒体曝光的辅助监督,三个环节相辅相成,构建了一个立体的商家信用评价网络。

  百度口碑的口号是“发现好商家,传播好口碑”,然而在对入驻商家进行网络监督的同时,百度口碑还在一定程度上起到了督促商家整改的作用。据百度口碑相关负责人介绍,百度口碑每天都会收到大量的消费者曝光信息,而鉴于百度口碑强大的曝光展现能力,每年也都会有众多商家就消费者意见进行整改。依托百度口碑的曝光影响力,消费者维权形成了从旁观到曝光再到整改的良性循环。

  而在今年,配合315晚会百度的搜索入口,百度口碑更推出了律师免费维权指导的“律巨人行动”。消费者进入百度口碑的专题页面,可以线上免费咨询律师维权方法,无偿疏通维权路径,鼓励消费者面对侵权行为不沉默,通过合理合法的方法维护自身权益,促进维权从意识到行动的落地。

  想是一回事,做又是另一回事——这不仅是目前中国消费者维权面临的困局,也是众多“点评”“维权”平台面临的困境。百度口碑依托百度强大的影响力,从通过网友曝光来督促商家进行整改,到联合律师落实维权行动,这不仅是促进消费者维权意识进一步落地的重要之举,也必然会引领信用评价网站的下一个发展方向。

  本文由顺时公关公司编辑收集于网络,不代表本站任何观点。如有侵犯权益,请联系本站管理员!顺时科技公关公司专业研究品牌维护、危机公关处理,网络公关处理,企业政府危机公关处理,负面消息信息处理,提供专业百度口碑维护方案,维护企业品牌信誉及政府名誉!如需了解更多相关公关资讯,请关注顺时科技公关公司官网。

上一篇:口碑营销与其特点

下一篇:百度口碑告诉你:今年双11消费者购物8大奇葩遭遇

关于本站

扫一扫关注微信公众号、加微信
点击关注微博