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出击3.15 百度“三大武器”助你识破网络诈骗

浏览:/ 2017-07-30 09:02

 

  随着中国消费者协会2016年消费维权主题“新消费我做主”的发布,消费维权再度成为全民热议的话题。近日,媒体报道:杭州一位女士家中冰箱制冷出现问题,网上搜到了所谓“官方维修热线”电话,花了一千多元上门维修后,竟发现冰箱彻底失去冷藏功能,成了 “冰柜”。后查证,该 “官方维修热线”是冒充多个品牌的“官方维修”电话,以派人上门“维修”收取高额费用的方式进行诈骗。

  面对猖獗的网络诈骗和虚假信息,如何与违规企业博弈、打击违规行为、保障网民权益,已经成为了各大互联网公司当前面临的重要挑战。为了帮助网民在鱼龙混杂的网络信息中辨别真伪、防范网络诈骗,百度推出“三大武器”全力打击虚假信息。

  武器一:资质审核认证,揪出企业“李鬼”

  过去总有人质疑,百度搜索结果里的推广信息中存在假冒网站、夸大宣传的问题,甚至不少人认为只要有钱就能在百度上做广告,谁出价高就能排在搜索结果的第一位。事实上百度一直对其客户的资质和推广的内容有一套审核规则,通过实名认证、加v认证、官网认证、诚企专区四个方面彻底核实企业身份信息的真实性,为网民安全搜索建立起首道屏障,也成为辨别虚假信息、防范网络诈骗的第一个武器。

  外界不断有这样的传闻,百度对于企业商户的严格程度,对不良企业敢于“斩立决”的态度,不亚于“FBI”。不管是企业还是个人,想要获得百度认证都必须严格遵照审核流程,谁都不能越过审核这个底线,即使找到李彦宏都没用。数据显示,在刚刚过去的2015年,百度拒绝不良账户438300个,累计屏蔽有害链接38亿条,站点级别已超1亿个。

  武器二:企业信誉评级,诚信一目了然

  百度在2014年3月便推出了“百度信誉V”体系,基于能够获取到的各类企业信用信息,经过审慎的数据分析和计算而得出的企业信誉评估指标,2014年已累计为超百万个企业提供了实名认证服务,2015年新增实名认证企业数量超20万个。此外,2015年百度累计为5万家企业主动进行免费实名认证,且赠予V标免费展示。

  企业不要以为加了V就高枕无忧了,除了对信誉企业加V,百度也会对低信誉企业进行降级或者去除V标的严格处理策略,强势净化企业推广信誉环境。从信誉V推出开始,百度便会对商家的诚信行为进行考证和记录,一旦商家出现损害网民利益的行为,便会对其信誉值造成影响,仅2015年Q4季度,因五大信誉维度指数下降被百度降级的企业高达29700个。

  2015年底百度信誉体系完成了全新升级,采用了全新的信誉评级模型,将原有的评级维度做了优化,通过引入信用记录、业绩表现、经营实力、资质完备及保障意愿五大评级维度,使得研究模型更科学,判定规则更客观。

  武器三:百度口碑评价,诚实耿直“不删帖”

  作为百度推广信誉体系的第三大武器,百度口碑为推广商家和用户建立起一座有效的沟通桥梁,既是商家掌握用户口碑舆情、加强与用户互动、倾听消费者反馈的渠道,也是用户查询商家产品服务口碑、消费体验反馈、表达评价的平台。只要网民提供的实名曝光有实质投诉内容,证据完备而非仅仅情绪宣泄,百度口碑就会坚决捍卫网民网络言论的权利。

  前不久,某公司被其消费者在百度口碑中实名曝光收费不规范,曾试图凭借和百度千万级的合同,直接投诉至百度,甚至发送律师函要求法务删除相关评论。对此,百度内部高度重视,积极应对,多部门立刻对网民评论进行评估,认定网民部分评论符合目前口碑审核标准,拒绝了客户的删除处理。

  秉承着“公平,公正,透明,不删帖”的庄重承诺,百度口碑的作用正逐渐凸显——帮助网民更好地辨识企业信用,同时敦促企业更好地管理自身信用、及时解决消费者的问题。

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