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负面消息处理失当的几种表现

浏览:/ 2017-06-15 09:50

 

        当遇到紧急情况是,你是如何应对的,是惊慌失措还是镇定自若,亦或是头脑一片空白。下面我就来说说当负面消息处理失当时,一般人们都会有哪几种表现。

负面消息处理失当的几种表现

  1、简单一堵了之。在一些地方,网上舆情爆发后,官员们首先想到的就是删帖以堵塞言论,殊不知,网络传播点多面广,一删了之的做法显然行不通。网络舆论日益成为民意的晴雨表,党政领导干部无视或轻视网络,等于自断了解社情民意的捷径,自毁正面引导舆论的平台。

  2、错失处置时机。2007年山西“黑砖窑事件”由大河网首先发帖,由于没有被及时发现和引起重视,短短几天就形成了舆论狂潮。事后有关领导对这一事件进行了深刻反思,一个重要原因和教训在于没有敏锐把握网络媒体的舆论动向,没有及时做出正确的回应。

  3、重处置轻引导。在一些地方政府官员看来,网络舆情是千里之外的事,作为一级地方官员,只要把自己辖区内发生的事件处置好就行了。但在无孔不入的网络面前,这样的想法太幼稚。2008年1月,湖北省天门市发生城管殴人致死事件,尽管当地政府当晚就组织调查并进行处理,但事过几天才公布事件真相,致使不实传言通过网络炒作演变成社会舆论,引发上千人游行。

  4、仓促发布结论。重视网上舆情需要严谨的态度,如果政府为应付而应对,在真相没有调查清楚前,就急于发布结论,转移舆论焦点,非但不利于舆情引导,还会引起群众的更多质疑和不满,进而成为网上舆论攻击对象。在杭州“飙车案”中,交警在通报会上称“当时车速在70码左右”引起了网友的质疑,并最终导致杭州市公安局的公开道歉。
       所以负面消息处理的几种方法必然是和上面说的是相反的,当我们遇到一些负面消息是,要先冷静了解事情的来龙去脉,不要急着下定论。

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