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危机公关:不能忽视的危机公关
2017-05-27 15:10

  一审判决后,被告和原告均不服,上诉至湖南省高级人民法院。湖南省高院做出的终审判决认为,“现有证据不能认定三株口服液质量不合格”,“现有证据不能认定陈伯顺死亡与服三株口服液的因果关系”,“原审判决认定事实、适用法律错误”,因而决定:撤销原判决,驳回陈然之等的诉讼请求。湖南省高院的《复议决定书》则认定,三株公司乃经合法审批生产、销售产品,没有违法获利,且人民法院行使产品质量的行政处罚权没有法律依据,所以常德市中级人民法院199842日做出的《民事制裁决定》是错误的,应予撤销。    19993月,法院终审判决三株公司获胜,但此时三株帝国已经陷入全面瘫痪状态。三株的200多个子公司停止经营,绝大多数工作站和办事处全部关闭,全国销售基本停止。

    创造中国保健品奇迹的三株公司,在危机应对中的表现却不符合其大公司的身份:就事论事,陷于局部谁是谁非的争执,与消费者争论不休.却忽视了危机公关。最终三株为其忽视公众利益、不愿主动承担责任而付出了巨大代价。


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