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2017年大企业危机公关做什么 达沃斯告诉你!

浏览:/ 2017-06-13 15:30

 

  习近平主席在今年的达沃斯论坛上的讲话让全世界的人都在聚焦关注,习主席传递了强烈的中国方面的有关信息:
       中国是经济全球化的受益者,更是贡献者。世界应该让经济全球化的正面效应更多释放出来。把困扰世界的问题简单归咎于经济全球化,既不符合事实,也无助于问题解决。

  如果你是大企业危机公关负责人,你从这里面读到什么信息,如何做你2017的公关战略,如何从战略导出公关核心信息、主要活动、领导人对外传播要点?

  国际媒体用“贸易战没有赢家”等角度解读习近平主席讲话,也提到中国没有点名特朗普,但心知肚明。

                                         2017年大企业危机公关做什么 达沃斯告诉你!

  成立于1971年的达沃斯论坛(正式名称是“世界经济论坛”)开始就是讨论欧洲的经济和企业管理,后来变成全球大咖每年的聚会,话题也多围绕与经济全球化相关的主题。2004年哈佛大学政治科学教授萨缪尔·汉丁顿给参会人起了个绰号叫“达沃斯人”(Davos Man),泛指那些更多从跨国家角度考虑全球利益的人。

  今年好像是“达沃斯人”的麻烦年,英国脱欧,主张以美国利益为核心的特朗普上台,经济全球化更多变数。这次中国高调出席,其实也是在向世界传递我们的信息。

  以前我供职的公司是达沃斯的合作伙伴,每年都有高管去参加,也参加在中国天津和大连的夏季达沃斯。每年讨论有趣的话题,企业领导参加论坛活动,公司出面组织活动,发布白皮书,领导人私下会面谈生意,是有达沃斯入门券的大企业公关的一个战场。

  各种组织在这里建立影响,维护圈层,比如国内著名的财新传媒每年都在达沃斯主办有政府高官、经济学家和企业家参加的早餐会。

  2017,精彩的企业危机公关大战就从达沃斯开始。

  首先是国家公关,中国在这里明确提出了自己的主张,习主席谈到了他倡导的“一带一路”,今年5月将在北京举行“一带一路”国际合作高峰论坛,“共商合作大计,共建合作平台,共享合作成果。”

  英国首相刚刚宣布了脱欧具体计划,欧盟与英国的态度也很直接,要么不脱,要么全脱,英国不得不选择后者。

  美国的达沃斯阵容十分搞笑,有差几天就离任的副总统和国务卿,有前副总统戈尔,有新总统的顾问班子成员,他们要传递美国的信息,哪怕是矛盾的,让我们看到美国和全球的观念冲突,世界的多元。

  世界越多元,企业危机公关就越有机会。

  如果你是大企业危机公关,一定要考虑2017年企业核心信息如何围绕达沃斯传递出的话题。

  今年3月有博鳌论坛,5月有一带一路峰会,6月有大连的夏季达沃斯,大企业的领导如果参与,你怎么准备。

  不仅仅是核心信息,还要策划相应的活动。

  最近特朗普的过渡班子给国务院和五角大楼非洲专家提了一个四页纸的问卷,据媒体透露,这些问题让人感觉新政府要减少对非洲的援助,增加美国企业的商业机会,与中国人竞争。

  《华盛顿邮报》说,2015年中国对非洲出口达到1030亿美元左右,而美国对非洲出口只有270亿美元。中国对非洲的出口主要是机械、电子、汽车和纺织品,而美国对非洲的出口很大一部分是石油,贸易商都是非洲大型石油公司。特朗普的班子问:“为什么我们要用这种方式支持那些腐败政府?”

  如果你是中国的大型国企,你一定有足够的非洲故事、亚洲故事、美国故事、全球故事。这个公关的“局”怎么做,怎么支持习主席的“讲好中国故事”倡议,现在要开始规划了。

  这些故事现在不仅讲给中国人听,更要讲给美国、亚洲、非洲和欧洲人听。

  中国国企对国际受众的传播,总体上还是在起步阶段,空间特别大。

  而如果你是一个全球公司在中国的分部,会面临一个更有意思的局面。这些年你可能早就准备好了声明,说“作为企业,我们根据市场环境和业务战略在全球范围内配置资源。”

  但是媒体不会放过你,如果说好的在中国要做的一个投资,现在转到美国或其他地方,你不管怎么讲漂亮话,媒体和公众都会用他们的方式解读。

  这几天闹得很大的希捷公司苏州工厂关闭消息,是否企业在抱怨投资环境,苏州市税务局执法尺度可否商榷,都不是最主要的。

  主动公关最好的办法是戴标签,危机公关最怕的是被人戴标签,“中国投资环境变差,外企撤离中国”,就是少数人非要对希捷事件做的解读。

  互联网时代有个说法:人们更多关心的是态度,不是事实。

  实际上,人们更多用态度表达对政治、商业的看法,是由于信息爆炸、信息分散和信息误导。事情越是复杂,越需要对事实的解读。

  传统媒体的传播方式受到冲击,但是传统媒体深挖事实,解读真相的使命,正是这个困惑的时代最需要的。

  出了事情,自媒体在吐糟,传统媒体在用深入的事实解读事实。

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