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福莱国际通过FH 2020系统加强全球危机管理业务

浏览:/ 2017-06-04 02:16

 

  世界最全面的全球传播机构福莱国际传播咨询近日宣布,通过FH 2020系统投入使用,其全球危机管理业务将进一步得到增强。FH 2020是数字媒体危机管理的解决方案,能够在客户有需求的地区及传播最有成效的地区使用,通过对于人员、流程和科技的策略性整合,对实时危机进行预警、准备、监测并减轻其影响。

  截至2014年,全球约30亿人使用互联网,约占全球人口的40%。而在1995年,全球仅有不到1%的人联网。这一增长说明,在以社交媒体的传播速度建立和保护品牌声誉上,商业机构现今面对一系列不同的挑战。除了要监测和理解不断变化的传统媒体环境之外,社交媒体加重了危机的程度。数字媒体上的危机引发或加重了大多数传播危机的程度,因此在难以预测的环境中,掌控社交媒体上关于品牌的对话将会更加具有挑战性。

  “在现今的数字时代,危机爆发的方式有了大的转变。危机管理已经不仅是在传统媒体上管理品牌声誉,也要对无数的社交媒体、网站、平台及论坛进行管理和监测,以了解关于品牌的社交媒体交流内容,从而防止危机的发生。而许多公司没能适应这一兼具深度和广度的信息源,这对它们提出了严峻的挑战,”福莱危机管理业务全球负责人BrianWest称。

  “社交媒体在危机里的催化剂作用得到了广泛的关注,但它同时也能够在减轻危机影响上发生重大作用。FH2020能够帮助我们的客户在危机发生之前对其进行预测和准备,并在危机发生时选择最佳的时机和方式自信应对,”福莱数字危机管理业务全球负责人SamHuxley称。

  FH 2020设计的初衷是数字媒体危机管理平台,经过培训的分析人员分布在各个关键市场,全球网络。这些分析员协同工作,提供全球范围内多语种的实时数据,运用联席工作系统和实时内容撰写及发布系统将其整合。在危机中,FH2020能够在几分钟之内完成构建,提供关键的实时数据及商业信息,从而将洞察提供给主要决策人。

  · 人员:FH 2020网络由超过150名培训认证的咨询人员组成,横跨12个时区,涵盖超过20种语言。这使福莱能够即时且不间断地应对发生在当地的危机,以及地区和全球性的危机。

  · 过程:FH 2020运用经过测试证明的方式进行危机评估,同时在全球网络范围内进行危机的预测、汇报,并使用最有效的方式和应对策略减轻危机的影响。

  · 工具:FH 2020运用最佳的工具监测传统及社交媒体,进行危机模拟,建立指挥中心,同时兼具融入客户公司现有技术架构的能力。

  FH 2020是全面的数字危机解决方案,能够使商业机构洞悉社交媒体中的纷杂的内容,在危机发生之前预见威胁,并运用最全面有效的策略应对危机。福莱的20多名客户已经使用FH 2020系统,在十几种语言环境中监测危机。它具有很强的拓展性,能够进行危机预警、危机管理、员工关系支持及诉讼问题支持。

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