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Mintel英敏特发布《2016年中国消费者趋势》

浏览:/ 2017-06-04 03:24

 

  作为全球领先的国际市场研究咨询公司Mintel英敏特,于近日最新发布《2016年中国消费者趋势》报告,英敏特亚太区趋势研究分析师刘畅在报告中客观讨论了四大或将重要影响2016年中国消费市场的综合趋势,对消费者及品牌商均具有前瞻性助益。

  O2O,线上线下再颠覆

  O2O服务创新不断,越来越受消费者欢迎。无论传统零售品牌还是创业公司,都努力将消费者的兴趣转化成可持续发展的业务。

  “在2015,O2O这个词语成为一个名副其实的流行词汇,它所指的从线上到线下的随需应变的商业模式已经在中国的主要城市中、各行各业里取得迅猛发展。无论是零售送货还是各类专业上门服务,消费者只需要悠闲地坐在沙发上,通过智

  能手机下单即可。与此同时,随着中国O2O市场的竞争日趋白日化,更多的为消费者提供定制的差异线上服务继而开疆辟土,我们看到按需定制服务的大量激增,比如一款名为‘好厨师’的app,消费者可根据偏好选择地方菜及口味,甚至请指定的厨师上门到家烹饪。”

  “根据英敏特研究发现,中国城市消费者对上门到家的专业服务有着强烈的兴趣及忠诚度,近一半(46%)中国人在网上预订过上门服务,如洗衣、家居清洁、按摩等,八成(78%)使用那个过上门服务的人表示以后会再次使用。当然,对于差异定制服务,地区生活方式的不同也起到重要作用,比如英敏特发现,对比其他地区,中国华东地区的消费者(72%)由于生活忙碌,较少每天在家做饭。更有年轻男性消费者尤其被定制化所吸引,五分之二的20-29岁中国年轻男性消费者追求定制化的个性产品和服务。”

  “O2O提高消费者的兴趣,进行跨品类创新,从诞生之初就被人们广泛使用,但至今尚未接触到低线城市和农村地区的大量消费人群。2016年及以后的时间里,更多企业将为目前还没有O2O业务的地区提供产品和服务。同时,传统实体店面临的挑战和威胁将继续增多。传统零售商除了尝试推出O2O服务,还应增加实体店的价值和意义,使店铺成为消费者获得新体验和进行社会活动的场所。”

  互动,更强“即时带入感”

  现在的消费者随时都希望亲身体验世界。新的视频直播技术可以让我们更及时地了解生活中最新鲜的事物。

  “在众多在线媒体形式中,视频是一种非常有冲击力的讲故事方式,信息明确、生动形象、愉悦观众。尤其是现在,新视频直播的形式使人人都能成为内容的生成者和播放者,他们真正地拥有个人的媒体内容。由于中国网民非常热衷于在网络上社交和发表意见,在线直播视频满足了消费者对网络互动的需求。“弹幕”的出现就是消费者有兴趣参与互联网互动的一个早期信号。中国电商“波罗蜜”正是利用了这种即时互动的兴趣,将视频直播与网购结合在一起。当然,直播还被引入到了消费者的多个日常生活状态。家用机器人也成为近期另一个热点,例如,一款名为‘小鱼在家’的产品,用户通过其随身移动设备可以直接连线家中并了解现场情况。”

  “中国消费者开始逐渐养成了观看在线视频的习惯偏好,由此,他们也愿意为了优质无广告视频而支付费用。根据英敏特的调查,视频在中国是最受欢迎的在线媒体,多达83%的互联网用户在电脑上看视频,73%的人在平板上看视频。发现38%的中国消费者已观看付费在线视频,31%的人有兴趣试一试,这表明观看付费视频在中国有巨大的市场潜力。”

  “展望未来,视频直播内容所带来的可能性为消费者打开了一个全新的感官体验和娱乐世界,它还是行之有效的营销渠道,帮助品牌在竞争中脱颖而出。随着视频质量更好,录制技术将更为先进,直播将更具有互动性、浸入性和普及性,比如,摄像技术和平台容量必将得到提升,360度直播视频有望成为公司在营销组合中考虑使用的一种可行的营销工具。同时,包括手机应用在内的直播技术,将适合更多的移动设备,消费者既是观众也可以是视频的创造者。”

  女性,专属的“她时代”

  中国女性在生活及财务上的独立自由,正在进一步创造一个“她时代”市场。

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