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戴姆勒高管辱华激起千层浪 或引危机公关

浏览:/ 2017-06-04 08:36

 

  昨天,戴姆勒卡客车(中国)有限公司总裁兼首席执行官高海纳(Rainer Gärtner)高声辱骂:I am in China one year already。 The first thing I learned here is: ALL YOU CHINRSE ARE BASTARD! (我来中国一年了。待这里我明白的第一件事就是:你们中国人都是杂种(狗娘)养的!)一言激起千层浪,众多网友愤怒不已。

  今日,戴姆勒官方针对员工辱华一事发表媒体声明,具体内容如下:

  然而这条媒体声明,却没能让愤愤不平的网友们接受。

  我们从小被教育,走出家门,代表的是家里的颜面;走出学校,代表的是学校的颜面;出了国,代表的是自己的国家。只身在外,一言一行都十分受别人关注,稍微有一点不当的行为就会被指责这个国家的人怎么样。

  戴姆勒公司将这件事情归为私人纠纷,但是正如上面网友们所言,他是戴姆勒的高管,首先他代表着自己的国家,无论是在本国还是在国外,国家的利益和形象是第一位的。显然这位高管给自己的国家抹了黑,其次作为一个汽车企业的高管,更代表了自己的企业形象和企业利益。然而他无顾自己的国家,无顾自己的公司,选择了辱骂和伤害他人的事情。而且是在中国的领土辱骂、伤害中国人。这是中国人不能答应的。

  德国人天天嘲讽德国队主教练穆勒在外比赛的时候形象不佳,有损德国足球队形象的时候,难道这位德国高管没有想过自己的一言一行都代表着戴姆勒,代表着旗下最著名的奔驰吗?

  一个发达国家的人,文明高度开化,高海纳先生首先在中国业主倒车入库时,与其用不正当方法抢占车位;在与中国业主理论的时候,高声辱骂中国人;在周围人很气愤,欲与其理论的时候,竟然拿出了女子防身用的辣椒水喷雾机驱散周围人,还有一名中国业主被喷伤眼睛。后来这位德国高管被扭送至派出所以后,还瞧着二郎腿玩手机,一副满不在乎的样子,视中国法律为无物。

  这位高管辱华的事情影响极大,如此令人愤恨的事情,戴姆勒卡客车(中国)有限公司发表了一份没有落款,没有公章的声明,就想将这件事情息事宁人,戴姆勒奔驰对华态度也是很糊弄,看看戴姆勒奔驰发的声明,没有落款,没有公章,简单几行字敷衍了事,这已经说明奔驰的管理层对这个事件的不重视。这让中国人民如何原谅你呢?还是说戴姆勒奔驰的公关能力只能到这个水平了?

  近日,买车网记者采访了北京市海淀区某奔驰4S店,询问相关销售情况。据悉,现在奔驰迈巴赫S500需要加价22万元现金才可以提车,而且提车的等待时间长达2个月之久,有的店面需要等6个月才能提到新车;GLE虽然很多经销商店面的优惠幅度达到了10万元,但是提车也需要2-3个月。曾经记者也采访过雷克萨斯的经销商,他们表示,虽然车型均为进口车,提车需要等待。但是时间最长也不会超过2个月,部分车型1个月就会到。在中国,恐怕只有奔驰可以等这么久吧?

  奔驰全新一代E级车国产版与进口版车辆车身重量不一致,国内版本使用了技术相对落后的钢车身。这种偷工减料的做法,也是130年历史的奔驰应该做的吗?别忘了,这种事情只在中国发生。

  此前,日本丰田汽车的霸道(普拉多)辱华广告一朝激起民愤,消费者们重重抵制丰田。一汽丰田经过多多重努力的危机公关才挽回了品牌的颓势:针对霸道等产品进行更名,同时加大产品国产化投放力度,后续产品与霸道、陆地巡洋舰等划清界限,才算稳住了脚跟。戴姆勒高管此次言辞,不知道需要经过多少努力才能挽回高海纳先生对于品牌上面泼的污点,让中国消费者重新接受这个“轻视”他们的品牌。

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