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观点:新媒体让公关变得更容易?

浏览:/ 2017-06-04 09:37

 

  早几年前,因为有用户累积而牛逼哄哄的,什么都敢抄干的企鹅家,亲手推出了微信,而后伴随新媒体发展使得SNS空前热闹。当个人SNS发展到一定程度积累了足够用户,其社交媒体属性开始减弱,而转入商业用途。

  那么,看上去不再被有限数量媒体“要挟”(请自行搜索各种媒体勒索企业的新闻),形式不拘、吃瓜群众爱看的新媒体真的让公关变得更容易吗?

  其实,并没有啊!

  1、被动

  PR,也就是公共关系(Public Relations),讲究的是“把好话说好”和“在对的时候说对的话”。

  被认为特别会说话的PR,作为公司的官方身份,其实对于言辞是有严格要求的,不能信口开河、也不能吹牛上天(猪也不行)。

  过去的PR传播中, PR人员通常是单向向大众输出信息,在大众的心里形成固定认知,而大众的声音反馈信息通常缺乏渠道返回。

  新媒体改变了PR与大众对话的形式。PR不再是单方面的输出,公众随时随地可能参与到话题当中。

  这种变化看着是很有好处的。反正大家都觉得跟更大范围人群保持互动怎么能不是好事儿呢?

  但是学过马哲都知道,事物是有两面性的。

  举个栗子

  在危机公关中,“最好的回应就是不回应”,静默等待新的新闻点到来是非常有效的危机公关手法。现在,“不回应“只能让官微、官博瞬间被大众攻陷,还有可能因此引起新一轮的热度。

  林丹同志的公关团队现在就肯定就在痛苦这件事情。

  也就是说,看似变得更加丰富的传播渠道,代价是牺牲公关操作的应对手法。

  有了自媒体,没有让公关更为主动,反而变得被动。

  2、跑题

  传统PR传播中,因为既定的信息传播平台和传播策略,信息在传播中的一致性通常得以保障,舆论方向常常也是因此而形成。

  但是在社交媒体上,公会的想法,自媒体的想法的发声都有可能形成新一轮的二次传播,不知不觉中话风可能就变了,就不知道跑哪儿去了。

  如果你很高兴地发现这个话题又引发了100个自然引发话题,请再仔细看看,可能里面95个是跟你原来设想方向没有一毛钱关系。

  这波看似宏伟的壮观的传播,先不管覆盖到的人中有多少是你真的需要的,就连话题是否是你需要的也很难说。

  因此,舆情监控、分析、甄别这摊子事情就来了,因为一不小心,那些你不是你搞出来的话题就会压过你们本来的初衷。这对PR来说,工作量和工作难度都大大增加。

  3、失信

  PR传播中找记者为公司及产品写一些客观的报道,通常会选择收费的媒体。传统意义上,这就像是对公司或产品的第三方认证。就跟在央视做广告属于一个原理。

  人们通常还是相信记者(绝大多数),认为他们写的东西是客观且真实的,对吗?好吧,虽然这个有待讨论,但你知道这个意思就行。

  而在社交媒体中,自媒体的传播通常带有主观性,更有甚者自媒体会因为自身的利益传播与之相反的信息。大众因为长期受这种媒体环境的影响,对接收到的信息常常会抱着天然的怀疑。这同样也是PR人员需要面对的新问题。

  我们在自媒体上看到的东西就更不好说了。我自己都经常提醒父母说“微信里面东西你们别信哦”。

  自媒体因为缺乏明显、公开、有效的管束,和自媒体的“自“本身就蕴含的主观性,受众很可能会对信息的可信度产生疑问。

  自媒体让PR拥有了更多的传播途径和方式,大众可以方便的参与到话题中,不可否认这为传播本身带来了新的契机。但是对于公关来说,日常工作的难度等级直线上升,从HARD模式,变成GOD模式。

  强烈建议给所有公关从业人员加薪!

  好吧,这才是我写这篇文章的目的。

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