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移动互联网时代的营销看似变革实则“变态”

浏览:/ 2017-06-04 12:49

 

  文>朴健 蓝色光标数字营销机构客户总监

  讨论“移动互联时代的营销革命”,就如同讨论“文艺复兴时代的文化艺术发展”一样,无法一言穷尽。因为移动互联网的兴起改变的不仅是营销,而是改变了我们的世界,在营销领域发生的所有变化都仅仅是世界改变后的副产品。

  更重要的是,人作为一种环境动物,我们的能力和心理认知轨迹也会发生相应变化,而且这种进化远比我们想象的要快。做营销的本质就是充分洞察消费者的心理需求并满足的过程,因此笔者尝试换个角度认识这一变化对营销产生的影响。所以,移动互联网时代的营销,看似变革实则“变态”。

  见证历史的一代人——从活字印刷到信息革命

  其实对于我这样的80后真的很幸运。我们先后经历了固定电话普及、移动电话时代、有线网络时代和移动互联网时代,并体会了它们对生活的改变。我们出生前信息传递还处在活字印刷时代,当我们成年后信息革命则达到了高峰。

  刚刚在网上搜索了一下,2009年《上海证券报》发布了一篇名为《国内3G普及需3至5年网络覆盖仍待完善》的文章,同年也有大量文章讲述3G网络在全国范围内放号,结合2008年召开北京奥运会,基本可以认定2008年—2009年我国开始进入3G时代。所以我们可以简单地回忆一下2008年前我们是如何完成消费的。

  移动互联网史前年代——历史其实并不久远

  我印象深刻的是2007年刚刚毕业的我,因为想把当时的女朋友也就是现在的老婆拍的“美美的”,所以需要买一台单反。作为技术宅,我就和女朋友说这事交给我了,为了展现自己的专业性,首先我买了一大堆摄影杂志,看看当时最火的佳能、尼康都在推什么产品。之后再打开中关村在线、蜂鸟这样的专业媒体开始翻评测,一篇一篇的看逐步缩小选择范围。再之后一头扎进了摄影论坛围着老鸟问两款产品的优劣,谁的性价比高,甚至找朋友借机器深入体验。最后就是一头扎进中关村怀着忐忑的心情一家一家的逛店铺,逛店铺的心情也很有意思,既不愿买贵的,也不敢买便宜的,最后选择了一家人最多的成功入手,前后折腾了接近两周才搞定。而后找中介买房结婚、找旅行社度蜜月都经历了类似的选择过程。

  移动互联时代的购物之旅——从数码产品到汽车洋房

  去年年底去苏梅岛学习潜水,出发前突然发现一直想买的潜水相机还没选好,为了把自己拍的“美美的”,必须在第二天出发前完成整个购物过程。由于之前曾经搜索过,所以打开京东APP后第一时间就在首页看到了几款潜水相机。之后通过筛选找到了能承受30米压力的产品,简单看了一下好评率,发现我喜欢的那款是100%,又看了看网友晒得样张,店铺也是京东直营的就直接下单了,第二天一早快递员敲门完成购物。同样的情况也在大件上发生,我的一个朋友前两天要换房,他老婆看上了一个学区,他和我说他们直接通过中介公司的APP找到了相应的小区,小区内所有房型和实景图直接可以查看,通过列表直接找到均价最合理、位置最理想的户型,点击右下角拨通经纪人电话,周末就约到了房主看房,从有了想法到交完定金一共才用了一个星期的时间。

  我要的现在就要——不再习惯等待

  套用前段时间腾讯浏览器的推广主题,“我要的现在就要”。人类的欲望是无止境的,对人欲望的满足也是一个不可逆的进程,一旦我们接触了更高效便捷的信息获得手段,就很难回到过去,从而一系列生活习惯也会发生连锁反应。这也是为何在我们常常呼吁大家回归纸质书,手里却一刻不放开手机的原因。因为我们已经越来越不习惯等待,我要的现在就要。我要的现在就要指的不仅仅是信息的获取,在营销领域,消费者对于需求的满足也前所未有的“急切”。

  干货来了!——从培养需求到捕捉即时需求

  消费者行为学中有个概念“刺激—反应论”,具体原理不深入去讲了,主要研究的是消费行为的培养过程,也就是说在那个时代我们认为营销的意义在于培养消费者需求并完成交易,最简单的例子就是那个“如何在非洲卖羽绒服”的命题。当然这也不难理解,其实就是个简单的数学问题。反正最终结果是把产品销售出去,到底是找到那个需要的人,还是让潜在用户觉得他很需要,哪个成本低?

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