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社交媒体客户管理系统:释放数字能量

浏览:/ 2017-07-06 09:07

 

社交媒体客户管理系统:释放数字能量

明思力集团C4 SCRM解决方案将品牌传播、移动分析以及客户行为分析相结合以最大化品牌商业价值


    明思力集团(MSLGROUP)于今日正式发布基于社会化媒体的新型客户关系管理系统——C4解决方案,并将率先在中国投入使用。明思力集团是阳狮集团旗下战略传播与互动咨询机构,在亚洲和欧洲拥有最大的品牌与声誉管理网络,其开发的C4解决方案将社交平台与移动分析、客户行为分析相结合,针对多元化目标群体提供一种更为有效的沟通方式,以满足商业需求。

    C4,代表“联接→沟通→转化→创造“,不仅是一种新的营销方式,通过品牌与目标人群无间隙、持续性的联接与对话,将用户转化为忠诚的品牌听众。更通过数据收集与分析,企业可以与用户进行“定制化”沟通、互动,提高信息送达率,进而由用户转化为客户,既能促进品牌的业务增长,又可实现消费者价值最大化。

    通过这一多功能平台,企业可以轻松管理海量用户数据以实现有效、精准的沟通,从而强化客户关系以及扩展新客户。不仅如此,C4解决方案适用于几乎所有社交媒体平台,并且可以最大化的满足各种商业需求。 

发布现场


    “互联网技术与移动通信技术的发展已经使企业与客户的沟通方式发生了显著改变,企业需要了解、适应当前目标群体在社交媒体上的使用习惯。“明思力中国董事总经理诸轶众表示,”我们深刻理解企业在经营中所遇到的问题,因而开发这样一种有效的客户关系管理系统来带动真正的业务增长。“

    “我们就是要在正确的时间通过正确的渠道打动客户“,明思力中国社交媒体与数字技术业务副总监董棋解释说,”我们的产品是通过分析社交媒体上的互动来预测消费者行为习惯,从而通过精准定位向目标人群推送定制化信息,最终转化为业务,这是一种更为有效的营销管理沟通方式。“

    值得一提的是,C4解决方案目前已经完成包括客户关系管理、媒体关系管理、组织内部沟通以及供应商管理等针对不同目标群体的管理模块。

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