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2016腾讯智慧峰会:智能营销 云端启航

浏览:/ 2017-07-20 17:42

 

2016年9月14日,2016腾讯智慧峰会上海场拉开帷幕。围绕“技数领航 智能赢销”这一主题,腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义,腾讯社交网络事业群总裁、集团高级执行副总裁汤道生,被誉为“数字经济之父”的Tapscott集团首席执行官Don Tapscott ,以及来自Google、麦肯锡、阳狮、Luma Partners、亿滋、欧莱雅、麦当劳等全球数字营销精英共聚一堂,探讨人工智能(Artificial Intelligence,简称A.I.)时代之下,营销领域将面临的巨大机遇和挑战,以及营销人该如何迎接人工智能带来的全面变革。

刘胜义在2016腾讯智慧峰会上发表演讲

大数据的发展和应用,不仅颠覆了营销以及更多行业的核心规则,同时也让发展到“深度学习”阶段的A.I.开始在营销领域崭露头角。刘胜义认为,大数据使得以创造BIG IDEA作为核心的传统营销时代,迈入以BIG DATA为基因的现代营销时代,而A.I.的兴起,必将带动营销从精准走向预测,成为推动现代营销时代到未来营销时代的原力。汤道生现场也表示:营销、云、数据及A.I.的结合将是营销的未来。

刘胜义(左)与汤道生(右)在2016腾讯智慧峰会现场合影

A.I.释放未来营销的巨大潜力

大数据的崛起,让营销洞察体系产生了实质的飞跃,营销人有能力真正深入洞察,击中单一消费者多维度的需求。而在当下,伴随着数据量和计算能力跳跃式的晋级,从大数据到A.I.深度学习能力的爆发,让A.I.能够从巨量数据中提取价值,有效地预测与洞察未来,甚至是执行。

关于企业品牌主如何去规划基于A.I.加人类的预测性营销新局面,刘胜义给出了清晰的路径:

首先,让信任定义品牌。在A.I.时代,丰富的用户数据是品牌持续增长的燃料。“而让用户愿意与品牌分享数据,基于一个前提,即他相信你是用数据,为他营造更优质的体验。这是未来企业最大的责任。企业品牌主要想赢,必须要成为用户可信任的品牌。”刘胜义说道。

其次,让数据自主进化。未来营销的对象,将会是协助消费者,做决策的智能个人代理程序,而不再是活生生的人。“因为我们将会进入一个对机器营销的时代,一个用数据和算法,来实现商业目标的时代。”刘胜义建议,企业品牌主不仅仅要在技术、人才上进行投入,还要从上从上至下,打破旧有的思维边界与习惯,从基于直觉及经验的决策模式,转型为基于数据分析的,事实驱动的决策及思维方式。

最后,让创造推动创新。在迅速变迁的未知领域定义问题,不仅需要创新的意识,更需要创造的能力。A.I.所带来的,正是这种发现尚未爆发的创新机会的能力。现在,A.I.已经在众多领域开始渗透:医疗健康、制造、汽车、金融、农业、无人机、太空探索。

营销云服务,推动营销变革

未来营销的核心驱动力在于智能技术和数据,这两点的载体都基于云平台。刘胜义指出:让数据资产开始真正发挥潜力将是基于云端的营销,这是从大数据营销向A.I.营销升级的必经之路。

汤道生表示,大数据支持实现更个性化的营销,云服务将为互联网营销带来新变革。腾讯云现在已经在数据营销的闭环里,将媒体销售、服务流程打通,提高了营销的效率。

在刘胜义与汤道生的对谈中,两位腾讯高层均表示,现在的分享经济其实是生产力的“云”化,对企业品牌主来说,需要处理好“云”和“营销”的关系。同时,由于A.I.的发展离不开数据,而数据必然存放于云端,因此营销的未来也是人工智能与云的结合。

全面拥抱A.I.营销时代

作为引领全球趋势的数字媒体平台,腾讯在本届峰会上发布了《腾讯智慧营销白皮书》,该白皮书汇集腾讯10年数字营销经验,从原生广告、体育营销、品效合一、程序化、新生代营销等八个层面解读全场景下的用户变革和营销方向。

同时,立足全场景营销,提倡“品效衡量、场景交互、自动化导航、原生差异化”的数字营销方法论MIND 5.0版也随白皮书一起发布。在此前的腾讯智慧峰会北京站,腾讯还联合京东公布了数据对接营销并驱动销售的最新解决方案——“京腾智慧”,通过大数据的全面融合,实现品效和品商合二为一。

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