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企业如何做好危机处理?

浏览:/ 2018-01-23 11:52

  在消费(consumption)者意识高涨及媒体竞争(competition)激烈之下,每一则事件的报导,都是一件可能(maybe)重创企业组织声誉、财产、服务(service)的危机,企业组织发生危机的可能(maybe)性(Possibility)只增不减。公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。负面处理在新时代,企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统,并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息,使损失降低至最低限度。品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。在市场经济的环境下,一个良好的品牌形象是一个企业在激烈竞争中强有力的资本。竞因此企业组织该如何从全方位的思考,采取适当(shì dàng)沟通方式(fāng shì)来化解危机?人人都深知建立(build)企业组织品牌(Brand)之不易,一旦遭受危机事件,处理(chǔ lǐ)不当,好不容易(easy)建立的品牌资产,有可能(maybe)一夕之间毁掉,很难再站起来。相对地,处理得宜的危机事件,能让企业组织化危机为转机,变成另一种生机,其关键(解释:比喻事物的重要组成部分)端视企业组织看待危机处理是否正确。所以危机管理(management)是现代(xiàn dài)企业组织必须(must)修行的课题,从预防、处理到善后,每一个阶段都马虎不得,惟有谨慎小心,才能将〝尾拍芑

企业如何做好危机处理?

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