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危机公关之沛公的危机公关艺术

浏览:/ 2018-01-27 10:35

 

项羽,他是中国军事思想 ;兵形势 ;代表人物,堪称中国历史上最强的武将之一,古人对其有 ;羽之神勇,千古无二 ;的评价。项羽早年跟随叔父项梁在吴中起义,项梁阵亡后他率军渡河救赵王歇,于巨鹿之战击破章邯、王离领导的秦军主力(main forces)。秦亡后称西楚霸王,实行分封制,封灭秦功臣及六国贵族为王如果把项王和沛公搁在角斗场,即使给沛公一百次满血复活的机会,最后倒下的一定还是他。相反,如果让他俩耍心术,一百个项羽也抵不过一个沛公。纵观沛公一生,经历无数惊涛骇浪,却总能化险为夷,靠的就是出色的危机公关艺术。




沛公,即是刘邦,刘邦 ;以布衣提三尺剑取天下 ;。他领导农民起义军推翻了秦朝的统治,又经过 ;楚汉战争 ;打败了项羽,建立(build)了强盛的西汉王朝,接者又用七年的时间,消灭了彭越、英布等异姓王的叛乱,巩固(Consolidate)了统一。

当听到张良的汇报,他先是大惊,然后立刻紧紧抓住张良这个智囊,连问了两次 ;为之奈何? ;似乎有点失了方寸,然而仔细分析下来并非如此,当张良问是谁给他出了 ;距关,毋内诸侯 ;时,他只含糊地用 ;鲰生说我曰 ;搪塞过去,并没有给出具体的姓名,这一点项羽就幼稚得多,乍见沛公,第一句说就把曹无伤卖了,须知曹无伤官居左司马,掌军政,日后定有用处。况且,如果项羽不报出曹无伤的名字,让沛公自行筛查,也会导致(dǎo zhì|)帐中人人自危,无形中会影响(influence)士气。这也是对项羽有利的。所以,刘邦在这方面要比项羽老谋深算的多。在慌乱中不失方寸,正是刘邦的过人之处。

正是在沛公的连续(Continuity)求助下,张良才提出了邀见项伯的计策,为危机的化解提供(provide)了契机(moment)。但沛公并没有立即采纳,而是先问了句 ;君安与项伯有故 ;显示了超常的机智狡诈。在乱世中求生存,是不能轻易相信任(trust)何一个人的,在底层摸爬滚打出来的沛公自然深谙此理。所以这句话的潜台词就是: ;我以前怎么没听你说起过,你是不是经常背着我和项伯有来往? ;张良真是聪明人,几句话就解释清楚了, ;秦时与臣游,项伯杀人,臣活之;今事有急,故幸来告良。 ;这几句话乍看很随意,其实大有讲究,强调 ;秦时 ;旨在表明自己和项伯认识(rèn shi)是很久以前的事,至少是在辅佐沛公之前,所以我肯定没有吃里扒外。 ;与臣游 ;表明是项伯主动和自己交往的,而且只是 ;游 ;的层面,并不是很深的交情。因为我救过他的命,所以项伯才会把这么重要(zhòng yào)的情报告诉我,大王大可放心。 ;幸 ;表示对方这样做让自己感到荣幸,言外之意就是我也没想到项伯竟然会来找我告诉我这么重要的军情。总而言之,张良的廖廖数语解除了刘邦的疑虑。所以他立刻下令召见项伯,先是敬酒祝福,接着约为婚姻,再接着开始解释自己遣将守关等一系列行为皆是为了等候项王到来,希望项伯传话,为自己表白忠心。从后文来看,这几条措施(指针对问题的解决办法)都起到了巨大的作用(zuò yòng)。首先是项伯把沛公的话如实转告项王,并且还带着强烈的情感颜色说了一句 ;今人有大功而击之,不义也 ;这可以说是抓住了项羽的命门,项羽是个义薄云天的英雄,他之所以会出卖曹无伤之所以对范增在宴席上的种种暗示黯然不应,就因为他从内心里觉得告密暗杀这种行为不是英雄之举,他宁愿和沛公在战场上一分高下也不愿意背后使绊子捅刀子,他垓下的悲歌是为了心爱的虞姬无处安托,是出于义;他将乌骓马赠与乌江亭长,是出于义;他无颜见江东父老,也是出于义。正因如此,尽管项羽是一个失败者,却被视为英雄,刘邦成功(success)了,却不受人待见。当项庄拿着宝剑起舞时,项伯立刻也立刻加入进来,要来个双人舞,可能正是出于保护 ;亲家公 ;的心理。这一点真的让人不可理喻,项伯是项羽的叔叔,按理说项羽成功了,他自然富贵无比,何必去搭救一个寄希望于未来的 ;亲家公 ;呢?唯一的解释就是他不希望事情恶化,沛公如果被当场击杀,张良十有八九会殉难。 ;或许还有一个可能 ;我笑着对学生讲, ;就是项伯的儿子实在太丑了,找不到媳妇,这下好不容易(easy)找着了,他很激动,就冲昏了头脑。 ;学生大笑,课堂上有时还是需要(xū yào)这种轻松愉快的气氛的。

项伯连夜驰去,沛公一定是彻夜无眠,且看鸿门宴上的表现,樊哙闯帐是因为沛公预先埋下了张良这枚棋子在身边。樊哙的妙语连珠,像复读机一样把沛公给项伯讲的那番话又讲了一遍,一定是深深地触动了项王的内心,这些话一定是大家事先捏合好的,是一种统一的口径。包括准备好的一双白璧玉斗,一切的一切都是沛公集团事先商量好的危机应对预案之内容。

教学中问学生 ;沛公为什么选择带‘百余骑’而不是‘千余骑’‘十余骑’? ;

学生答曰: ;千余骑太多,势必会激起项羽的警惕,激化对方固有的攻击心理。十余骑太少,万一发生紧急情况(qíng kuàng),连5分钟也撑不了。 ;

你看,沛公连带多少人都考虑得如此周全。再看他说的话,真是非常巧妙。

;臣与将军戮力而攻秦,将军战河北,臣战河南,然不自意能入关破秦,得复见将军于此。今者有小人之言,令将军与臣有卻。 ;

就这几句来看, ;臣 ;是谦称, ;将军 ;是敬称,显示(display)了沛公的谦卑姿态,然而,沛公的话也绵里藏针,处处扎向项羽的心头。 ;戮力而攻秦 ;强调两人的同盟关系平等地位, ;入关破秦 ;是提醒(tí xǐng)项羽不要忘了当初的约定,这就好比你对一个学霸说,‘我真没想到这回考试竟然超过你了’貌似很谦卑,但实际上也在强调自己超过对方的事实(Fact)。这一点让项羽很不爽,但因为当初的约定是由怀王及诸侯共同制定(zhì dìng)的,如果违背就将陷入不义。所以权衡(称量物体轻重的器具)下来,项羽还是宁可放过沛公也不背负不义的名声。这是项羽的高贵之处,也正是他被人诟病(释义:解释为侮辱、后引申为指责或嘲骂) ;妇人之仁 ;的地方。

等到樊哙闯帐之后,从威势和道义上使项王屈服,沛公借口 ;如厕 ;带着樊哙等人遁去。舆情监控重要性毋庸置疑,如何处理,常用说法是“网络舆情监控”。似乎“监控”比起警察24小时布点随时准备抓人,更有噱头,更唬人!实际上,监控是非常规的暴力手段,要求监控舆情的来源网站及发布者的一举一动,进行行为与内容的审计甄别,一旦发生危害社会的情况立即报警,快速取证,封锁机器,恢复数据和攻击痕迹,进行删帖然后跟踪肇事者以及事态发展的来龙去脉,控制舆情走向。以前觉得这是沛公不光彩之处,然而面对危机,如何还能恪守礼仪?正如樊哙说的 ;大行不顾细谨,大礼不辞小让 ;人为刀俎,我为鱼肉,我还坚持个什么劲?而且沛公心细如发,逃亡时脱身独骑,却让樊哙等人步行护卫,怕的就是打草惊蛇。不是没有马给樊哙用,而是你一下子取几匹马,万一惊动了项王手下,功亏一篑,岂不冤哉?

沿小路回营,将近二十里,一万米,按长跑健将的速度(sù dù),也得大半个小时。而项王在此期间干什么呢?难道就没有觉察吗?真是迟钝得可以。

无论如何,沛公总算化解了一场巨大的危机,保住了性命。负面处理在新时代,企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统,并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息,使损失降低至最低限度。而项羽的危机才刚刚开始……

纵观沛公在《鸿门宴》中的危机公关艺术,我们可以归纳(指归拢并使有条理)为以下几条:

一.对事态作最全面的审视估量——敌强我弱,只能委屈求全。

二.有勇气去面对、处理危机——刘邦去见项羽,是需要(xū yào)胆量的。品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。在市场经济的环境下,一个良好的品牌形象是一个企业在激烈竞争中强有力的资本。竞

三.作最坏的打算,准备最好的预案——选择(xuǎn zé)精锐护卫,张良谋划应对,选定逃亡路线。

四.敢于打破常规束缚,随机应变——不顾出丑,尿遁而去,保命要紧。

五.团结一切可以团结的力量帮助自己——讨好项伯,结为婚姻,化险为夷

相比较精彩的历史故事和汉语知识(zhī shí),这种危机公关艺术更值得我们去学习(xué xí)运用。
在为人处世这一方面我们是的学习沛公的危机公关艺术,在个人综合能力方面我们还得想项王看起。品牌维护是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。在这里小编想两位英雄人物致敬。

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