危机公关怎么做?_网络公关,危机公关,顺时科技公关公司 
顺时百度负面信息处理公司

危机公关怎么做?

浏览:/ 2018-01-27 11:41

  解决方案一:心存顾客,安度危机

  宝洁和百胜处理危机的不同手法,说明始终把消费者(Consumer)放在心上的危机公关才是成功(success)的公关。
  解决(jiě jué)方案二:酒类“致癌门”事件的完美公关
  企业的公告、国家质检总局的声明、行业协会的通报、专家的权威解疑和权威媒体的及时报道,形成了遥相呼应的传播效果,对危机事件起到了很好的“灭火”作用。
  解决(jiě jué)方案(plan)三:应对媒体九原则
  与媒体打交道,要警惕也要坦诚。要记住,媒体人是训练有素的职业沟通者,而你只是业余爱好者。
  解决(jiě jué)方案四:从“奶粉事件”看道歉的艺术
  最愚蠢的错误就是试图用广告来挽救公司的声誉。负面处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略,特别是在全球化加剧的今天,企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内,产生掩耳不及迅雷的恶化后果。舆情监控重要性毋庸置疑,如何处理,常用说法是“网络舆情监控”。似乎“监控”比起警察24小时布点随时准备抓人,更有噱头,更唬人!实际上,监控是非常规的暴力手段,要求监控舆情的来源网站及发布者的一举一动,进行行为与内容的审计甄别,一旦发生危害社会的情况立即报警,快速取证,封锁机器,恢复数据和攻击痕迹,进行删帖然后跟踪肇事者以及事态发展的来龙去脉,控制舆情走向。因为广告是缺乏信用的,对于挽救消费者对企业的感情没有任何帮助;危机期间的广告则只会提醒(tí xǐng)消费者你的问题所在,而不会改变他们的想法。
  解决(jiě jué)方案五:打造危机沟通力
  迅速稳定(解释:稳固安定;没有变动)情绪并立即承认问题所在才是明智之举。管理者若不能掌握外界对所出现的危机的看法,则往往会导致危机管理不当。并非每场危机都需要(xū yào)首席执行官亲自和媒体打交道。但在任何情况(qíng kuàng)下,首席执行官都应该随时掌握情况,紧跟事态发展,随时准备在危机升级时立即介入。
  解决方案六:不能逃避,不能躲藏——危机管理(management)的新原则(Principle)
  公司应该在数小时内而非数天内做出回应。公关公司一个概念,一个短暂过渡时期,成功的企业对于 危机公关有很多高明的计谋,这些计谋就是危机公关的“阴谋”。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量,它是一种计谋,一种计划性的概念。都不重要,重要的是企业危机公关有一定的能力来帮助企业完成处理危机的。公司的回应包括通过( tōng guò)多种媒体发表经过深思熟虑的道歉词,并且提出部分补救措施以避免事件再次发生。
  解决(jiě jué)方案七:危机沟通十步骤(procedure)
  有备而战还是被动应对?从市场(shì chǎng)营销和公共关系两方面制订“危机沟通计划”,是一种成本(Cost)相对较低的办法,它可以避免将来花费更高的代价和面对更大的烦恼。
  解决(jiě jué)方案(plan)八:2008七大危机公关案例
  专家点评东航、分众、平安等企业是如何进行危机公关的。
  解决方案九:从容应对公关危机
  公司最应该做的准备工作是“提前设想危机到来时的情况”。当危机来临,你要做的是冷静下来分析(Analyse)事故,问问自己到底是哪出错了,你和你的团队还能在哪些方面做出改进。
  解决(jiě jué)方案(plan)十:WEB2.0网络危机,怎个“删”字了得?
  在Web2.0时代,以互联网为核心(core)的新媒体传播力量在不断增长(increase)。这为诸多企业主敲响了警钟:Web2.0时代,企业的危机公关预警系统该升级了!
  解决(jiě jué)方案(plan)十一:危机管理,良医治未病
  危机并不可怕,没有危机意识才是最大的危机。这句话,或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机,企业应该怎么办?
  解决方案(plan)十二:中国式危机公关9+1策略
  危机管理是企业必须具备的硬功夫。网络公关又叫线上公关或e公关,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。危机对于企业来讲,绝不是偶然的不幸遭遇,而是一种普遍存在的紧急状态(state)。

  本文由顺时公关公司编辑收集于网络,不代表本站任何观点。如有侵犯权益,请联系本站管理员!顺时科技公关公司专业研究品牌维护、危机公关处理,网络公关处理,企业政府危机公关处理,负面消息信息处理,提供专业百度口碑维护方案,维护企业品牌信誉及政府名誉!如需了解更多相关公关资讯,请关注顺时科技公关公司官网。

上一篇:危机公关应对妖魔化中国制造

下一篇:危机公关意识考验企业战略成熟度