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整个2016年品牌维护感悟

浏览:/ 2017-01-21 17:49

 

  品牌关系到一个公司的发展,一个好的品牌离不开公司内部的日常维护。自2015年参与品牌维护的工作以来,我在短短几个月的时间里走过了23个地方,心中感到无比的激动和自豪。走了这么多地方,我感受到了祖国的幅员辽阔,也为全国处处有可诺而感到自豪。身为可诺人,虽然到哪都能感受到可诺丹婷家人的热情,但责任重于泰山,我们不是来游山玩水,每一次去到各市场都是进行品牌维护,给市场服务“挑刺”的!
  
  品牌是一个企业发展的灵魂。一个好的品牌形象可以让企业做强做大,反之亦然。在品牌维护巡查中,我们发现了个别门店存在着“价格与公司定价不统一、服务流程与公司标准不一致、顾客年龄层与公司规定不相符、卫生达不到公司规定标准”等诸多问题,面对三令五申下仍然出现的这些问题,作为老可诺丹婷人的我,深感心痛,殊不知,可诺丹婷前辈们经过十几年积累的形象很有可能被毁于一旦!我们将问题上报后引起了公司高层的高度重视并直接由总裁团亲自督办整改,严厉查处并治理了这些乱象。
  
  在品牌维护中,我们紧紧围绕着“经营以客户服务满意度为核心”这一基本宗旨,深化并落实了“产品及服务价格向顾客公示、服务流程及时上墙让顾客参照、不符合公司规定的年龄层顾客谢绝消费、卫生必须让顾客满意”,力求让顾客明明白白消费,舒舒服服享受,真正做到“专业打天下,服务定江山”!
  
  品牌维护倾注了可诺丹婷总裁团的大量心血,公司也投入了一笔巨大的资金用于品牌维护。俗话说,万事开头难,在初始阶段受到一些员工的质疑,但随着品牌维护工作的深入,各市场家人都开始重视并全力配合我们的工作,市场门店面貌焕然一新,客户的满意度逐渐提升,所有可诺丹婷人都觉得这一切的付出是那么的值得!金杯银杯不如顾客的口碑,可诺丹婷要做“最具行业魅力的美容百年企业”,就必须实实在在地为顾客着想。可诺丹婷品牌除了有货真价实的产品,效果显着的疗程,还必须具有“温度”的贴心服务!我们真诚的希望“温情服务”会成为可诺丹婷品牌的名片!
  
  近一年的品牌维护活动,我还深深体会到:实实在在为顾客服务,员工会对公司更加信赖!

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