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关于三星电池爆炸的深度思考

浏览:/ 2017-06-01 10:34

 

  苹果和三星,他们在2013年前后的对决如史诗般波澜壮阔,Galaxy和iPhone是这个星球上唯二的明星机型,二者惺惺相惜又互为对手、相互拆台,乔布斯曾亲手制作PPT,讽刺三星是年度最佳跟风者,而坊间也流传着李健熙确定手机方案的奇葩思路:三星的设计团队,不乏天才,在推出新产品之前,他们都会向高层提供上百个手机设计方案,然后,李健熙连同他的总裁办公室,都毫无例外地选择了同iPhone最相似的那一款,于是,如你所见,Galaxy越来越像苹果手机,尴尬的是,只有形似,内涵相差太远。三星也在一些特定的时期领先过苹果,比如他们率先推出大屏幕,推出防水功能。笔者记得有一年,冰桶挑战在全世界范围内非常流行,三星公关团队借机炒作,让他们的旗舰手机Galaxy接受挑战,以突显自己的防水能力,随后他们点名iPhone,自然,苹果没有理会,彼时的iPhone摔不坏、砸不坏、烧不坏,但就是不能泡在水里,当然,这些往事都随风而去了,几年的时间内,苹果推出了大屏幕,持续地扩大市场份额,刚刚发布的iPhone7也增加了防水功能,照现在苹果的发展势头,他们在智能手机市场一统天下的日子,已经不远了。

  

  谈论三星,就绕不开苹果,如前文所述,他们也曾惺惺相惜,曾一度联手攫取整个市场99%的利润,但过去3年,这两位对手的走向却截然相反,有一种格局上的差异:苹果的统治力日益强大,不断优化自身产品,自己好的东西没丢,别人好的东西也拿来用,且能做得更好;三星则江河日下,Galaxy保持着稳定的出货量,却再无惊艳之作,像一个得了脑血栓的老头儿,而Note7电池爆炸,则彻底引发了这位老人的脑干大出血,不单会直接影响Galaxy销量、三星股价和信誉度,更会在消费者心里构建一个心魔,最严重者,有可能会直接导致Galaxy品牌消失,到时候,三星只能如Dell/Moto一样彻底退出,人间蒸发。

  爆炸诛心,三星电池影响究竟有多大?

  三星公司于9月2日宣布,因电池缺陷问题,停售Galaxy Note7手机,且允许已经购买到此款手机的消费者两周后置换新手机,召回美国、韩国、澳大利亚等10个国家和地区共250万部Note7手机,需要特别说明的是,三星最早一批召回国家名单中,不包含中国大陆,他们的说辞是,大陆地区的Note7手机采用的电池来自不同的供应商,问题不大。

  

  首先,笔者必须承认三星有勇气发布召回令,保住了最后一丝作为巨型企业的自尊,同时,也侧面说明Note7电池问题已经到了“病入膏肓”的程度,事实上,过去10年里,智能手机的电池,每隔一段时间就会爆炸一回,三星有之,苹果也未能幸免,至于说其他一些杂牌子就不在话下,但这些连续的爆炸事故,没有引发召回,大家只是残忍地忽略之,但本次事故却非常特殊,一方面,事故影响比价恶劣,另一方面,三星和电池供应商在Note7电池上采用了新技术以改善性能,显然,他们太冒进了。此前三星预测,Note7当季出货量能达到400~500万部,第四季度出货量有可能达到800万~900万部,但经此一役,这些销售预测瞬间作古,三星的营收将会减少50亿美元,年利润率则降低5%,而这只是有形的损失,更恐怖的后果,则来自于消费者此后可能对三星天然产生一种厌恶感。

  智能手机经过10余年的发展,市场已经变得意兴阑珊,而且在这10年的时间里,供应商们相互交流学习,相互抄袭,设计领域已毫无秘密可言,在这种背景之下,消费者选择手机,购买手机都是一种“买衣服、鞋子”的心态,不指望穿太多时间,只满足当下需求即可,于是,如你所见,为了抢夺市场,全部的手机厂商都采用了机海战术,强大如苹果,也在不断延伸着自己的产品线,他们至今保留着iPhone5s这款经典机型,其他如华为、三星的机型就更加丰富了,有时候,他们推出一款新手机就好像做一块新月饼,那么简单。在这样的大环境下,厂商们一方面要拼绝对参数,比如更大内存、更高像素、更大电量,另一方面他们也拼“谁能不犯错”,要知道在一个需求日益多元化的市场里,只要不犯错,推出差不多的产品,总会赚到一些钱,正如再难看的衣服都会有人买,但在这样的多元化供需关系中,犯错就等于犯了天条,因为多元,大家都有机会;因为多元,消费者也有了更多的选择,所以,三星在电池上的巨大错误,势必会对企业造成灾难性的影响。

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