顺时百度负面信息处理公司

当前位置: 主页 > 品牌维护 >

宝宝树:用宝洁的方式打造互联网

浏览:/ 2017-06-04 05:32

 

  宝宝树是目前国内规模最大的育儿网站。它于2007年三八妇女节正式上线,不仅被美国CNN.com财经频道评为“十大最震撼商业模式”之一,还曾入选硅谷著名科技商业媒体《红鲱鱼》2008年全球100强高科技公司榜单。

  据统计,宝宝树的用户已经辐射到了全国半数以上的上网妈妈,1/3以上的注册用户是从搜索引擎直接搜索注册,在不做广告宣传的前提下,这种结果的产生只可能是口碑推荐的力量导致。许多宝宝树用户会亲昵地自称“树友”,将上宝宝树称为“爬树”,对这个空间的喜爱之情溢于言表。

  宝宝树无疑已经赢得了强大的口碑。然而,在口碑建立的过程中,宝宝树很少用到广告等常规营销手段,据了解,宝宝树月均营销费用仅几千元人民币。它所依靠的是在产品设计中对于用户心理的精准把握和细致关怀。日前,《国际公关》记者主要就宝宝树的品牌建设问题采访了宝宝树董事长兼CEO王怀南。

  用感情连接用户

  浏览过宝宝树的人都知道,宝宝树的页面色彩缤纷,却显得颇为干净、安宁。王怀南介绍,这不是单纯的美术设计,而是在研究了西方所有婴儿房墙面色彩组合之后得出的结果。宝宝树的命名也同样深刻把握了用户心理,“起名字时考虑最多的因素便是中英文互相都很通顺,Babytree简单易懂,只要稍有英文基础的人基本都会认识,翻译过来叫作‘宝宝树’,也非常便于记忆。”

  据了解,宝宝树有独立的研究分析团队,专门针对用户的表达、行为和相关数据等进行分析,从而实现对用户心理的精准把握。王怀南曾是美国俄亥俄州宝洁公司品牌经理,他表示,宝宝树的这项工作也是受益于宝洁的启示。他认为,精准把握用户心理,建立产品功能与用户的感情联系,正是目前全球最大的日用品公司之一宝洁公司的一大法宝。目前,宝洁在全球有600多个子品牌,“宝洁之所以能同时成功运作这么多品牌,关键在于它有一个原则:先做好产品,再投放市场,而做好产品的唯一标准就是要深度理解用户。其次,宝洁具有高度的品牌意识,他们相信品牌是联通产品功能和用户心理感觉的大通道。”

  然而,作为互联网企业的宝宝树与宝洁有着本质的不同。在宝宝树最开始向投资人表明要“以宝洁的方式打造互联网”时,很多人并不相信。他们认为,互联网不可能成为一个品牌,正如目前中国有很多大型的不可或缺的网络平台,比如baidu、新浪、淘宝,许多人都会觉得这些平台好用,却并不会说有多爱这个平台。

  但是,王怀南笃定地相信互联网一样可以让人热爱,“前提是要像宝洁一样,把平台的功能性做出感情来。”因此,他们尽可能深入、细致地理解用户,以服务为基础建立感情基石。宝宝树拥有目前国内同类网站中规模最大的客服团队,目的是保证尽可能满足用户提出的需求和帮助,比如照片被盗取,他们会第一时间联系行为方,或让律师发律师函,给用户一个满意的答复。据悉,宝宝树旗下网上教育平台“宝宝书”即将上线,它的英文名字是Babybooks。王怀南表示,该平台将能够实现教育内容的定制,妈妈们只要键入孩子的出生年月、性别等信息,平台就会一一列出适合该特点的孩子的产品。

  电子商务以用户体验为先

  作为一个社区交流平台,由于用户数量的庞大和用户黏性,与电子商务对接可以产生巨大的经济效益。宝宝树瞄准的正是快速增长的6000万中国上网父母,以及由此辐射到的价值540亿美元的孕婴童经济规模。数据表明,目前全国母婴产品电子商务网站销售总额在年40亿元人民币左右,王怀南预计,如果宝宝树成功与电子商务对接,将可能在此基础上贡献年10—15亿元的增量。

  但宝宝树成立4年以来,直到最近才决定向电子商务迈进。据了解,宝宝树的创始人均出身于电子商务,一直不做的一个重要原因便是考虑到社区平台和电子商务平台用户的需求不一致。王怀南表示,社区交流平台用户更多的是记录、分享和娱乐,对商业有着某种程度的抵触,而电子商务网站用户有着明确的购物导向。

  因此,在还未考虑清楚如何实现网络社区平台与电子商务对接的方式时,宝宝树一直按兵不动。不仅如此,为保持页面给用户带来的体验感,宝宝树不惜牺牲掉一部分广告收入。在王怀南眼里,这些都是“短期利益”,而在情感和温馨的感觉中最高限度地贴合妈妈们的需求,才会让宝宝树实现长期的发展。

  本文由顺时公关公司编辑收集于网络,不代表本站任何观点。如有侵犯权益,请联系本站管理员!顺时科技公关公司专业研究品牌维护、危机公关处理,网络公关处理,企业政府危机公关处理,负面消息信息处理,提供专业百度口碑维护方案,维护企业品牌信誉及政府名誉!如需了解更多相关公关资讯,请关注顺时科技公关公司官网。

上一篇:阿联酋航空成为一级方程式锦标赛全球合作伙伴

下一篇:杜蕾斯:数字营销无处不在

关于本站

扫一扫关注微信公众号、加微信
点击关注微博