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酒店如何进行品牌维护?

浏览:/ 2017-02-24 11:30

 

  首先先了解什么是品牌?品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
  
  定义酒店的品牌,消费者都是通过舆论和亲身体验来定义好坏,可以通过宣传的形式进行品牌延伸,同时必须让雇员意识到酒店的个性特点,了解酒店的酒店各项的基本内容特点,并且知道怎么通过服务之余如何向客人传达。
  
  什么样的品牌最长久?品牌维护公司立克觉得实际上并没有最长久的品牌,除非拥有品牌的企业在时时刻刻维护着自己的王牌。品牌的建立需要不间断的进行宣传,这其中包含了公共宣传。公共宣传不完全是进行广告的狂轰乱炸,也不是一相情愿的标榜自己的“最好”,而是让顾客随着时间推移而对品牌有更加全面和深刻的认知。有人说正确的品牌宣传应该是一种草原现象,没有人留意草的生长,当你发现时,往往已经是广袤草原了。由此可见品牌维护是从品牌诞生伊始的一项长期性工作,任重道远。
  
  掌握成熟的品牌运营和管理模式是品牌价值提升的关键,也是品牌生命力得以持续的重要手段。跨国饭店集团非常善于运用特许经营、委托管理、战略联盟等多种品牌运营管理方式成功地进行品牌延伸和扩张,达到提升品牌价值,获得持续的品牌竞争优势的目的。
  
  酒店从业人员流动性很大,留住精英也是对品牌的一种保证,老员工对熟悉的消费者提供舒心的服务,消费者也高兴,毕竟酒店销售的就是服务。那么企业品牌形象维护策略有哪些呢?
酒店如何进行品牌维护?
  
  酒店品牌维护一、高度重视产品质量和服务质量,构建企业经营品牌的高质量平台。
  
  市场竞争环境激烈,不比服务比价格的竞争方式,不利于行业生态的可持续性发展。尤其是对于目前经营下的高档酒店来说,一味地降价更是在减少自身的盈利能力,因为低价所带来的客源根本不能满足配套设施需要的运营成本。经营的一个重要思路是围绕新的增长点,抓住关键环节作为突破口推动经营,产生增长效应。作为经营结构要素禀赋之一的品牌,其品牌效应在当前尤为重要,保持品牌转型市场地位创新的着力点,依据环境的变化,积极地面对市场需求,提高产品质量和服务质量,围绕品牌固化创新经营活动,持续提供好的产品,稳固消费者。
  
  酒店品牌维护二、拓展品牌营销网络,努力拓展企业经营品牌的市场份额
  
  。从国际经验来看,品牌在扩展过程中都伴随着强大的营销和预定系统的发展,都伴随着企业文化的渗透和市场份额的扩大。而我国经营者往往只注重内部管理,在市场开拓、品牌打造、网络预定等方面却忽视其重要性,这极大地影响了我国经济型饭店品牌的培育。现有品牌不强,主要表现在中国驰名世界的品牌少,品牌的国际影响不大,品牌的竞争力不强。以往的营销方式,不外乎电话营销、陌生拜访、人际维护等,但从目前的形势分析,这些传统方式已经不是能占领客源市场的常胜将军。“互联网时代的在线营销、移动营销理念,更加符合现代人快捷、时尚、科技的生活节奏和消费心理。
  
  酒店品牌维护三、做好品牌建设与培育,强化企业经营品牌的文化软实力。
  
  经营者应从只注重内部管理,向市场开拓、品牌打造上转变。运用连锁化或集团化经营模式,促进品牌建设。我国大多规模小、单兵作战,这很不利于与国外巨头的竞争。如果企业在竞争中失败,品牌也就成了无源之水、无本之木。最好的办法是通过全国行业的资产重组,实力强、声誉好的通过兼并、合并、特许经营等方式,组建集团,统一品牌、统一服务、统一管理、统一宣传,采用共同的物资采购系统,在未大量增加投入的情况下,充分利用现有资源,增强集团的竞争力,提高抵御经营风险的能力。集团化是品牌化的一个必经阶段,在目前产权改革有突破的情况下,以积极发展混合所有制经济为主体的契机,发展连锁经营可以在现有产权制度背景下使企业做大规模,拥有市场影响力,获得规模经济和范围经济带来的益处。
  
  酒店品牌维护四、提高企业素质,提升企业经营品牌的可持续发展能力。
  
  品牌维护是企业针对外部环境的变化给品牌带来的不利影响,对危机事件发生的原因,处理措施等进行系统调查和全面回顾。因此必须加强企业自身能力建设,注重企业自身素质的提高。民营的经济酒店要努力克服企业自身的不足,练好内功。一个著名品牌的塑造和培育不仅需要一个好的制度环境、竞争环境,还需要企业自身长期的艰苦努力;不仅需要管理具有品牌意识和创新意识,而且需要员工共同为之奋斗。
  
  酒店品牌维护五、注重消费者需求,保持品牌良好形象和消费者对品牌的忠诚度。
  
  品牌是需求导向,需求是经营之母。品牌的生命力取决于消费者的需求,这就要求品牌经营者随时了解消费者的需求变化状况,加强与消费者的沟通,与利益相关者建立牢固的情感关系---企业平时与利益相关者之间的关系多进行情感投资,建立良好的品牌形象和顾客的品牌忠诚度,实现从自主品牌无意识经营向经营品牌的转变,高度强化保持品牌市场地位的思想认识。设计沟通载体,采纳消费者对产品的开发、推广等方面提出的合适的参考建议,以顺应消费者的口味与偏好,做到及时对产品更新。在成本可行的条件下,最大程度保证产品与服务质量,维持品牌的持久度,进而赢得客户的好感,培养消费者的忠诚度,提升企业的品牌形象。

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