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品牌维护是危机公关“冲锋”的基础

浏览:/ 2017-03-10 16:35

 

  危机公关在企业中并不陌生,特别是那些因为危机而一蹶不振的企业,无疑是最好的例子摆在企业面前,所以都在加强危机公关领域的重视和提升,甚至很多企业将此放到战略的高度,一般危机公关首先是保证企业品牌的稳定,其次是带动企业销售的提升和品牌形象的提升,这里重点说下危机公关的打头阵品牌维护
  
  其实所谓的品牌维护就是维护企业多方面形象,这就离不开企业与消费者之间的关系,从层次上可以将企业客户分为几个级别,级别越高的客户忠诚度越高,但大部分的企业销售都是忠诚度最高的消费者产生的,而且这些消费者还会起到强力宣传推广的作用,无论是小米还是苹果其实都是如此的。
  品牌维护是危机公关“冲锋”的基础
  品牌维护的是否成功与产品的销量不是特别紧密,但是与消费者的忠诚度塑造则是直接的,简单说品牌维护不是把产品销售出去,而是作为商家能够牢牢的把握住消费者的忠诚度,特别是互联网的到来以后,颠覆了众多传统行业,这种情况下企业要积极的迎合网民形成的习惯,先维护好老客户再去开发新客户。
  
  危机公关最核心的基础就是企业与消费者的关系,而品牌维护显然为其起到先锋的作用,有了这个强有力的基础,企业品牌才能正常的向前发展,当然产品销售也会随之不断上涨,做好品牌维护的危机公关才有更多的精力去开拓市场。
  
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