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罗德集团发布RiskSTAT声誉危机管理手机操作系统

浏览:/ 2017-04-15 10:25

 

  (2017年3月28日,纽约)- 罗德集团宣布全新的声誉危机管理手机操作系统RiskSTAT今日正式上线。RiskSTAT以云技术为依托,资源安全,运用最新伶听科技,通过分析对话模式预测公关危机,帮助客户团队实时识别潜在风险、评估和预测其影响力,实现快速无缝的反应,迅速提升企业危机防范水平。

  RiskSTAT具有三层激活模式。首先,罗德根据客户的需求创建危机管理方案,根据相关的决策和应对指导来区分明显或潜在的声誉危机,从社会化媒体和暗网络的实时情绪分析中得出深刻见解,帮助客户在第一时间察觉到危机的到来。

  第二,定义出的危机管理方案被整合到客户专属手机端应用软件(适用于ios和Android操作系统),提供实时报告,及时将图片、视频以及其他相关材料发送给指定的危机管理团队成员。界面友好、直观、安全,RiskSTAT应用程序能实现全方位数据实时收集,核心危机管理团队由此可即刻了解全局并迅速做出决定。以云技术为依托,采用端到端加密法,RiskSTAT确保公关危机的产生、发展、决策和沟通始终保持动态,并向危机管理团队及时更新,从而剔除过时的、手工的书面信息。

  第三,罗德企业声誉管理团队通过罗德声纳(SONAR)这一身临其境、全方位的社交媒体危机仿真平台对RiskSTAT进行全方位测试。

  罗德全球声誉与风险管理业务部执行副总裁林启达(Charles Lankester)先生今日表示:“过去的一年中发生了一系列企业高危事件,企业高层因此被大众指责危机管理能力不佳。然而在很多情况下,这些企业很可能拥有危机管理策略也有自信经得起考验。那么问题在哪里呢?在不少企业里,声誉危机管理更像是打勾练习,真正的能力并没有显现。当面临一个全方位的危机问题时,管理团队经常发现之前的规划无从应对。RiskSTAT的解决方案快捷、高效、以行动为导向,旨在识别差距,提出实用、可行的和现实的解决方案。”

罗德集团发布RiskSTAT声誉危机管理手机操作系统

  罗德旗下数字品牌、罗德互动亚洲资深副总裁高展鹏(David Ko)先生补充道:“RiskSTAT是从多年的危机管理经验和学习中所提炼出的成果,为新媒体时代下的客户打造的一套可操作、高价值的系统。事实摆在眼前——声誉危机是最重要的商业危机,但是大多数公司对此准备不足、资源不够。不少企业自认为具备了危机管理的资源、团队和拟定方案,然而事实恰恰相反。RiskSTAT可以高度精确地描绘出危机管理中各个方面甚至被遗漏的部分。这项工作还包含了意义重大的预测功能,为未来辨别潜在的危机制定先发制人的战略和计划。”

  RiskSTAT由罗德集团和罗德互动共同研发,是第一款面向所有企业、大众外包的全套系统工具。罗德集团全球CEO步春歌(Kathy Bloomgarden)女士总结道:“研发客户端应用程序可以促使员工和顾客通过手机更多的参与,这意味着我们可以向企业提供一系列全新的沟通机会。除了风险预测和传统的分析,我们还将向企业传递来自积极的聆听者、意见领袖的信息并将意见分类归纳。这不仅帮助企业管理未来的风险, 还将提升员工参与积极性、洞察力,提高用户体验。”

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