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明星如何处理好危机公关问题

浏览:/ 2017-01-24 17:49

 

  好事不出门,坏事传千里。这句谚语用在明星身上格外贴切,尤其是出现负面消息时,传播能力更是惊人。最近很多明星被黑的时间数见不鲜,作为万众瞩目的焦点,明星们遇到被黑的事件如何去处理。当危机公关来临时,明星们又该如何去面对呢?危机公关来临时是应该正面回应还是澄清处理?
  
  明星如何处理好危机公关问题
  
  好事不出门,坏事传千里。这句谚语用在明星身上格外贴切,尤其是出现负面消息时,传播能力更是惊人。如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课,成功的危机公关可以帮助明星渡过难关,相反,若处理不当则有可能令事情恶化。最近很多明星被黑的时间数见不鲜,作为万众瞩目的焦点,明星们遇到被黑的事件如何去处理。当危机公关来临时,明星们又该如何去面对呢?危机公关来临时是应该正面回应还是澄清处理?
  
  专注于网络公关领域的顺时科技网络公关公司认为,近日明星被黑的事件太多了,李易峰的车祸事件,某某小鲜肉吸毒事件,还有吴亦凡的约炮事件。现在当红的明星很多都被黑锅,当明星面对危机公关时一般都是正面回应处理。目前大多数绯闻、谣言都是通过微博传播,所以通过官方微博回应即可,只有情况特别严重才会召开发布会。
  
  被黑后明星危机公关花样多
  
  近日李易峰,吴亦凡被黑的事件闹得沸沸扬扬,李易峰吸毒、吴亦凡约炮的谣言在网上遍地开花,只要有关于他们的消息,下面的评论都是一大片。对此谣言李易峰和吴亦凡的公关团队和工作室都第一时间出面发表声明,否认传闻的同时也表示会追究造谣者法律责任。
  
  被黑明星危机公关该如何处理
  
  反应迅速、负面澄清
  
  明星遭遇负面新闻时,首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断。除了发声明,艺人面对危机公关还有很多巧妙的回应方式。李易峰被曝出吸毒传闻,但随后工作室立即发表声明否认!14日晚上,有网友通过微博曝光一张王思聪和李易峰相约吃火锅的照片,这张图片经过网友爆料,让粉丝们的心情得以平静,李易峰没有理会吸毒的谣言,李易峰本人上午十一点左右也发布朋友圈新动态,以一句“一大早的,干嘛呢”调侃传闻,证明与涉毒被捕无关。
  
  说清事实、态度诚恳
  
  明星澄清负面报道时危机公关处理最常采用的方式,就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。据顺时科技网络公关了解到,当明星被黑时,如果是对于艺人人格、名誉、私生活方面的诋毁的,公关团队会第一时间出来澄清,发表声明。“常用的危机公关形式有发声明、发律师函、公开亮相澄清等”。明星在遇到危机公关时不要自己第一时间正面回应,要与自己的团队进行协商,做出更好的应对方案。
  
  事件发展到什么程度需要进行危机公关处理
  
  一般的谣言和绯闻都是通过微博来传播,只有真正对艺人造成负面影响的,公关团队才回第一时间出面澄清。在微博渠道上面,危机公关问题比较容易解决,只需要通过官方微博回应即可,危机就解决了。在情况特别危机的情况下,才会召开发布会解决危机。
  
  在进行危机公关时最忌惮的就是用撒谎的形式来掩盖事实,这样的澄清方式不仅不能解决问题,万一被揭发反而会起到反作用。“身正不怕影子斜”顺时科技网络公关公司相信只有向公众说明事实、表达情感,把粉丝力挺变成公众力挺,才是解决危机公关的王道。

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