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揭秘罗一笑事件危机公关失败的背后秘密!

浏览:/ 2017-02-06 15:46

 

 

(一)这两天被微信和网上罗一笑事件不断的刷屏,从最开始的大众广泛同情到后面的质疑罗尔过度募资,以至于可能是商家利用事件营销来博取同情,足足是霸占了许多群众的心。

今天他还出了一个声明,哭着喊着说网友没有同情心。没有同情心?那200多万的捐款是哪里来的,这让很多原本支持他的网友马上就倒戈相向了。

很多人的关注热点,在于罗尔他其实家庭条件并不差,为什么还要到网上来求助并且募集到了远远超出医疗费用的钱。
揭秘罗一笑事件危机公关失败的背后秘密!

 

(二)这个事件中有一个很重要的人物,他的作用被低估了,那就是刘侠风。

刘侠风是何许人也?P2P行业的KOL(关键意见领袖),他之前在深圳的人人聚财,后来到地标金融当总裁。可能是最近几年看到p2p跑路的事件太多了,害怕自己呆的平台也出事,于是乎出来搞了几个第三方,专门给各大p2p公司做广告和新媒体推广的,据说早期还通过发负面新闻签框架广告,这种事情在媒体并不新鲜,也没有求证过,不是重点。

P2P平台由于信任度不高,获客成本是非常高的,几十到上百买一个用户是常有的事情。刘侠风当获知罗尔的女儿患白血病这个事情之后呢,灵机一动就想出了这么一个办法,说是罗尔在他们那边的这篇文章每转发一次就捐1块钱封顶50万。这既帮助了朋友又给公司股东有个交待,想想1块钱就能获取一个真实有效的用户实在是太便宜了。而且他封顶才50万,这次活动他应该远远增加了不止50万的粉丝。

不仅如此,无人问津的小号罗尔也由一个名不见经传的自媒体人,跻身成了大号的行列,依罗尔目前的阅读量和关注度来讲,他的粉丝人数应该是不少于百万的。

这样的热度,是他们自己都没有想到的。于是罗尔被公众号上的赞赏冲昏了头脑,现在你去加他的公众号,一加就是出现他的私人微信号。公众号收不了钱啦,没事儿往我私人账号上打呀!他在不停收钱的过程中乐此不疲,似乎已经忘记了这些钱的初衷。

网上已经公布了,他女儿治病,目前为止现金部分只出了3万多,作为有着三套房的罗尔来说这钱并不算支付不起。实在是自己的现金流不够,找亲朋好友借也能借到。即使亲朋好友都是穷鬼,刘侠风不是他多年老友吗?光这边转发的广告费都有50万了,难道还不够支付医药费吗?


(三)当时罗尓如果只是接受小铜人的50万捐赠,不开赞赏、不收取网友转账的话,负面影响会小很多。

很多网友看到了他的稿子都有争先恐后捐款的欲望,如果这时候他能够高风亮节地出来说,我自己的钱和我朋友赞助的钱已经够我女儿的医药费用了,谢谢大家的支持。我希望你们的赞赏,是基于日后对我文字的鼓励,而不是现在用来给我女儿捐助,因为我女儿暂时不需要这个钱了,你们可以捐给其他更有需要的人。相信你在网友心目中的形象,至少会提高几个层次。

而这一些没有捐助你却有着捐赠愿望的人,他会一直关注你。以后你女儿康复过程中需要钱干嘛的,有粉丝还怕没有渠道变现吗?比如开通微信流量主,以罗尔现在每天的流量,广告费都能够收到好几万,还不说以后接的广告啊,做做团购、众筹、周边什么的,都比现在急吼吼的收钱好的多。

但此时的罗尔已经被贪欲占据了头脑。其实他2002年买的20万的深圳的房现在的价值应该是翻了有十倍。而且深圳房产,非常好变现,他都可以足够去支付。那么他在深圳的居住问题怎么解决呢,这世界上还有租房这回事儿呀!

何况依他所说妻子是家庭妇女,自己也成了闲人,如果不需要到深圳工作的话,完全大可以住到东莞的房子里去,把深圳的房子卖了,这样子又有钱了又有闲了,还可以专心照顾女儿,有空再写写公号。

敲黑板:重要的是,他还没有走到需要变卖家产付医药费的地步!

 

(四)典型的来说,罗尔是一个自己不肯吃亏的人。他不希望降低自己的生活品质,所以他希望用其他的钱去支付自己女儿的费用。据他所说,成为闲人之后他每个月只有4000元保底工资,那他之前这么多年的积蓄,应该还是可以支撑过一段时间的。他在东莞买的酒店式公寓,一般都是作为投资型的,可以说这个人是很有投资头脑的,而且他认识的刘侠风可是P2P界的大红人,他自己的资产是否有在P2P平台投资还未可而知呢?

我们并不是说身边有一个条件尚可的人,他的亲人生了病,我们就不去帮助,而是说这个人他明明可以自己解决还要接受大家的捐助,这样就变味了。假如王思聪或者说特郎普有亲戚也得了白血病,你觉得你是不是也要去捐助啊?

有些人会说你不能因为社会上的恶去泯灭了你心中的善,你做这件事情的时候你自己感觉是善就好了。

可是你们有没有想到,你们的善会成为很多坏人利用的方式。就好像我们知道有很多犯罪集团把拐来的小孩子打瘸去街上乞讨来博取同情一样。现在如果有点头脑的犯罪份子是不是会发现一个新的方法,去拐一个小孩子说是自己收养的,然后把他弄残疾了,说是自己不小心摔伤的,再找媒体写一篇文章《他收破烂养育捡来孩子,天降横祸无以为继》,然后来一个众筹几百万就轻松到手了,细思极恐。

他这件事情的恶意影响还在于影响了新媒体的公信度,可能导致真正需要救助的人得不到帮助,其次也给犯罪分子开辟了一条新的敛财道路。

 

(五)事已至此,从危机公关的角度来说,他们应该怎样去弥补呢?

首先应该停止一切的募资渠道,包括赞赏和转账。小铜人那边也应该要同步停止。多余的钱用来做基金我觉得不妥当,没有监管,网友们也会说凭什么我们的钱给你们去赚好评。

危机公关的核心在于事情如果确实是自己错了要认错,然后尽量把负面影响最小化。

小铜人既然愿意出50万了,治病的钱也足够了,所有收到的资助应该悉数退给网友。这个工作量还是挺大的,罗尔要照顾孩子没有那么多的精力去执行。可以让小铜人方面开辟一个专门的退款渠道,主动积极的联系捐赠方,这样在处理退款的过程中,也加深了大家对平台的印象,本身也是一个正面宣传,你把钱都退回去了,人家也无话可说了。那些找不到收款人的才建立基金,这样至少还博了个好名声。

像现在声明的,你不相信我们可以申请退款,总有点心不甘情不愿的感觉,有点诚意好不好?

我们衷心希望罗一笑能够赶快好起来,相信医院也会全力救助。但是她父亲的人品确实是不咋地,贪婪自大好面子,我以后也不会再关注他。

本来是一个很好的契机,一个默默无闻的自媒体和一个不起眼的P2P第三方,一夜之间成了万人瞩目的大V,可惜他们用错了方式。

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