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网络舆情危机公关转战2017

浏览:/ 2017-02-08 09:46

 

  新的一年开始了,年年网上都会出现新鲜的网络危机事件,在2017新的一年企业等中如何做好网络品牌维护网络危机公关,并且在遇到网络危机事件之时怎么快速反应并作出应对措施和实施方案呢?
  
  过去的一年中,很多的企业曾深度研究过网络危机公关的案例和化解方法,但是一条不能变:用诚恳的心态及时的应对突发事件。
  
  昊天领袖公关顾问在过去也曾遇到很多的危机公关事件的处置和执行案例,因为需要公关的事件性质不同这里就一一列举,为了更好的服务广大企业我们会一如既往的用心做事。
  
  回顾2016网络危机公关
  
  在2016年网络危机公关事件中,有很多的案例是网络网页上的负面信息的泛滥,负面处理采取的措施有:压制负面、优化、新闻澄清、删除网页负面帖子等。
  
  比如,在16年8月一篇不实负面帖子发在了xx社区,点击超过20多万,评论(跟帖、回复)有1000多次,虽然xx社区的这条负面帖子社会影响极大,但是其内容完全失真,经过各方面的论证和法律上的支持,最终在考虑不让负面帖子蔓延的情况下采取了百度屏蔽,也许你会怀疑说,为什么不直接把xx社区的帖子删除掉而是屏蔽呢?
  
  2016年危机公关xx社区案例
  
  为了对某企业的信息保密,对于某企业在xx社区的详细贴文省略。
  
  上面说到:“xx社区出现的别人发的负面帖子没有删除而是采取屏蔽”。
  
  比如,你在xx社区注册了一个ID,这条所谓的负面帖子是你发的,在你帖子发布并在版主审核通过后,你应该会关注一段时间(明天登陆你的ID账号查看帖子的跟帖等),但是你不会一直关注下去,因为你一直这样关注下去简直SB,为了你的工作和生活你更不可能这样无理取闹下去的。这属于与脑子不正常的发帖人先打个心里战。
  
  之所以在xx社区发的帖子没有删除而是首先采取的屏蔽(百度或搜狗或360你选择)是不能让发帖人发现帖子才发就被删除掉,如果急于心切往往会导致再次出现甚至切换到其他网站。
  
  怎么删除xx社区发的负面帖子?什么情况下删除比较安全?
  
  在xx社区发的帖子贴一般在帖子发布半个月后删除最佳,不过也要看发帖人在xx社区发帖纪录,为什么要看发帖人的发帖纪录呢?分析发帖人是不是恶意转载或者捏造事实的行为,因为有的人心态不正,专门发些别的网站上的负面帖子。有的人是心中有种愤怒无处发泄故而胡乱发一起,此人就发一帖没有其他其他纪录而且登陆次数就一次,这种情况的帖子随时可以删除掉。对于频繁登陆xx社区的发帖人所发的帖子一般先采取屏蔽后再删除。
  
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