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宝洁企业危机公关承认检出致癌物 称该产品未在中国销售

浏览:/ 2017-06-08 17:03

 

         宝洁公司也算是国际上享誉的大公司,出了危机企业名誉的事情,肯定离不开企业危机公关的一个公关能力。

  1.海外帮宝适检测被指含致癌物

  近日,新华社援引韩国媒体消息称,因涉嫌含有有毒物质二英,韩国政府开始对宝洁公司生产的帮宝适纸尿裤进行安全性调查。

  据悉,企业危机公关该项调查缘于法国《6000万消费者杂志》1月24日发布的一项监测结果对市场上销售的12款婴儿纸尿裤检测结果显示,大多数婴儿纸尿裤有“疑似或被证实有毒”物质残留。其中,帮宝适(Pampers)推出的“BabyDry”款纸尿裤含有两种可能致癌的灭虫剂残留,以及可能干扰荷尔蒙系统的二英和呋喃。

  世界卫生组织相关资料显示,二英是一类剧毒物质,可引发生殖和发育问题,损害免疫系统,干扰激素,并可导致癌症。相关业内人士表示,二英主要是工业过程如冶炼、漂白纸张或布料和一些除草剂及杀虫剂制造等各种生产过程产生的有害副产品,虽然人体也会通过动物性食品(比如肉蛋奶和水产品)和呼吸来摄入二英,但纸尿裤中的二英残留,唯一可能是源于漂白过程。

  据韩国媒体报道,韩国技术和标准署对帮宝适纸尿裤开展的调查,将随机抽取市场上售卖的该款纸尿裤进行检测,目的是确定其是否含二英。截至目前,韩国政府尚未公布调查的情况。

  2.连发三次声明强调产品是安全的

  记者注意到,企业危机公关该事件曝光以来,帮宝适中国已连续发布三次声明,但是其声明并未能完全消除消费者的担忧。

  2月4日,帮宝适中国官微发声明称:中国帮宝适产品为本土生产或日本进口,严格符合国家法律法规,报导中涉及的产品在中国没有销售。

  2月7日,帮宝适中国又发布进一步情况说明强调,中国公司没有在产品中添加任何这种物质,且永远不会这样做。帮宝适所有产品都是安全的。另外法国某杂志报导的法国纸尿裤中发现的物质是极其微量的,远远低于欧洲和法国的标准,并不会带来任何安全隐患。

  该声明还强调,目前一般公认的原则是,在日用消费品(例如化妆品、纸尿裤等)中,存在微量化学物质(带入的杂质)往往是不可避免的,即使在良好生产条件下也是如此。

  2月8日,帮宝适中国再次发声明表示,针对二英等物质,全球权威检测机构德国Galab实验室已对中国帮宝适企业危机公关产品进行了实验室检测,其结果显示,中国帮宝适产品的二英检测结果均为未检出。

  那么对于韩国、法国媒体对当地纸尿裤含有二英问题的报道又该如何解释?帮宝适中国同时转发了一份“帮宝适品牌”的声明表示:公司没有在产品添加任何这种物质,且永远不会这样做。同时还再次强调:国外检测的二英等物质,“检测结果所显示的在帮宝适产品中的含量远远低于如在牛奶、水果、食品等被欧盟法规许可并对人体健康安全无害的产品中的含量。其中一些物质是在日常生活环境中以及水果蔬菜中自然存在的”。

  不过,帮宝适始终未明确表示上述致癌物的来源,只是称“不可避免”的带入。对此,有消费者向记者表示,即便如此,也暂时不会选择帮宝适产品。

  3.问题产品仍可通过跨境购进入中国

  虽然帮宝适企业危机公关声称涉事产品在中国并无销售,但是在电商、跨境购及海淘高速发展的背景下,该产品已经通过种种渠道被中国消费者采购。记者注意到,在国内多个跨境电商平台上均能找到该款帮宝适“BabyDry”纸尿裤,而该类跨境电商渠道主要以私营代购为主,大多未经我国口岸检验检疫部门实施检验检疫。
     帮宝适 企业危机公关团队对于宝洁“致癌物”并没有起到一个公关团队的一个公关作用。

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