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危机公关处理之亡羊补牢,变害为利

浏览:/ 2017-06-20 10:13

 

危机公关处理在时间上来说什么时候都不会晚,尽早处理给企业或是个人能做到更大程度的降低损失。

在危机公关处理完成后,并不代表万事大吉,或者走向极端,进行内部“整顿”,变成“保密局”。

正确的做法应该是亡羊补牢,争取变害为利。

对于产品质量、经营等环节引发的危机,应该吸取教训,对企业内部的生产和管理进行整改,并主动邀请媒体和公众监督,扭转企业此前的形象,争取变害为利。

对此前机制上存在的漏洞,要认真查漏补缺,对此前忽略的环节更加要引起高度关注,从制度上进行完善,同时通过加强信息纰漏和企业公益活动,增加透明度,避免重蹈覆辙。

对于因企业内部人员泄露商业机密或者诽谤造谣引发的公关危机,除了加强员工教育和完善企业规章制度之外,必要的时候应该及时寻求法律援助,避免类似事件再次发生。

除此之外,还应该积极学习国内外优秀企业的先进经验,取长补短。

企业危机公关处理,可以说是一项关系企业存亡的系统工程,不仅要高度重视,完善处理手段,同时也要注意到此项工作的长期性和艰苦性,必须常抓不懈,并注意与时俱进,保持对时代潮流的关注和学习。相信企业在正确认识和对待公关危机处理这一企业难题后,必然会在这一工作上得到根本性的改善和提升。

危机公关处理的效果关系到整个企业或是个人的未来发展和发展趋势,所以我们应该对危机公关处理得当,不留后患。 
 

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