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这届三星公关:命不好还是产品不行?

浏览:/ 2017-06-27 09:19

 

  这届三星公关:命不好还是产品不行?中国新闻网

  Hello 艾瑞宝迪,我是没钱买三星Note7的小新。

  送走中秋,迎来“十一”,小新还沉浸在欢度佳节的气氛当中,就被三星Note 7国行版首炸给炸醒了!

  对,就是boom的那种!

  说起三星Note7,那真是一个有故事的手机。这款被三星寄予厚望、阻击苹果iPhone 7的手机,抢先在8月发布,万万没想到,发布之后立刻“火”遍全球,美国、韩国、加拿大……从全球各地传来的爆炸消息,立刻把它推上了头条。

  面对如此大规模的爆炸事件,三星不得不宣布,因电池缺陷问题,将在10个国家和地区停售并召回Note7手机。但,这10个国家和地区, 不!包!括!中!国!


  美国FAA下“禁令”

  三星给出的理由是,对于中国市场的Galaxy Note7,9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,由于采用了不同的电池供应商,不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。

  这话一放出,一众网民纷纷不淡定了,“这定时炸弹在手谁能放心?”

  连监管部门也坐不住了,约谈了三星。之后在9月14日,国家质检总局官网发布消息称,三星向国家质检总局备案了召回计划,宣布自9月14日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。

  1858,你发我发?连召回都要讨个吉利数字呢。

  万万又没想到,这颗心还没来得及放下呢,三星就被啪啪打脸了!

  这不,中秋节刚过,就有网民@吉娃娃你在百度贴吧中发帖称,“坐在床上玩着手机突然无端黑屏了,手机在晃动,感觉不对劲立马扔了,果然真的爆了”。据这位网民曝光的照片看,手机屏幕留下了焦黄的燃烧痕迹、手机外壳明显变形,这是 Note7在中国的“首炸”。


  也许这个首例起到了“良好”的带头作用,又一位中国网民@喵星小丸子称,自己国行金色Note7也爆炸了,并放上了两张爆炸后的手机图片。小新看了一下,比上一部炸得有过之而无不及。

  要说这届三星公关也是够闹心的,真是一波未平一波又起。就在网民们焦急地等待着三星这次的表态,以为三星这次不能再把中国消费者挡在门外了,万万又双叒没想到,三星及其电池供应商ATL把锅甩给了“ 外部加热”,这个“外部加热”是个什么鬼?难不成网民用手捂热的?又或者是用屁股坐热的?那这位网民还真是用绳命来为三星手机加热!

  今天,据韩国媒体报道称,三星电子宣布,正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。

  有网民质疑,“结论为何不是出自第三方机构,而是三星内部,能信吗?”还有网民评论说,“别国消费者的手机炸了就是质量问题,中国消费者的手机炸了就是‘外部加热’?难道是中国消费者碰瓷吗?这个罗生门看来只能法庭上解决了。”

  不过无论三星再怎么解释,中国网民都已经“不买账”。

  企鹅智酷最新公布的调查应该让三星倒吸一口凉气了。调查结果显示,电池问题不仅影响了Note 7的自身销售,对三星其它手机也将产生严重影响。超过70%的用户表示不会再买三星手机,非三星手用户的比例更高,达到87.4%。

  “爆炸门”还产生了蝴蝶效应,苹果手机和国产手机都乐开了花。调查显示,不论三星手机用户还是其它手机用户,他们对三星的品牌态度都在明显下降。半数以上手机用户对三星的态度都在变坏。

  祸不单行,近日,连全球大多航空公司都开始封杀三星Note 7。中国民航局也发出安全警示,提醒旅客不得在飞机上使用Note7或为其充电,不要将Note7放入托运行李中托运,不允许将Note7作为货物运输。

  不仅三星的手机上不了天了,股价也开启了跌跌不休模式。

  自9月2日召回声明发布后,三星电子股价不断下跌,12日亚太股市遭遇“黑色星期一”,三星电子当天开盘“闪崩”,收盘跌幅接近7%。9日、12日连续两天的大跌,已使其市值蒸发超过200亿美元(约合1340亿人民币),再加上产品召回损失逾10亿美元(约合67亿元人民币),可谓损失惨重。

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