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如家道歉遇袭事件称努力改正

浏览:/ 2017-07-04 09:00

 

  原标题:如家道歉遇袭事件称努力改正 当事人曾就职浙江某媒体

  酒店道歉称努力改正 当事人表示“太失望”

  从前日起,一名女生挑动了整个网络的神经。网友@@弯弯_2016发微博称,自己在北京望京798和颐酒店深夜遭遇劫持,并得到朝阳警方证实。随后,该话题在网上产生巨大反响。话题“和颐酒店女生遇袭”,截至昨晚阅读量已达16 .6亿次,讨论数204 .7万条。

  针对网上质疑当事人的身份,记者调查发现其曾就职于浙江某媒体,从事广告相关工作,现已离职。

  当事人微博引发关注

  4月5日凌晨,@@弯弯_ 2016发微博称,自己通过携程预订的如家旗下和颐酒店(望京798店),4月3日晚上十一点在她回酒店时遭遇陌生男子尾随及强行拖拽,险遭劫持。弯弯上传的监控视频显示,一名酒店保安在她呼救后赶到旁边,全程在场但并没有给予任何帮助,直到一名路过的女房客拉住弯弯的手,才使得她未被拖入楼道,随着房客纷纷开门围观,欲实施“劫持”的男子逃走。当晚,北京警方通过官微证实此事,并称已介入调查。

  昨天凌晨,如家酒店集团官方微博回应称,立即调查此事,并正在积极配合警方调查,希望与当事人取得联系。该微博后来被删除。与此同时,携程也发布了回应,携程旅行网官方微博建议客人及时报警,如有需要,携程会配合警方调查。

  当事人弯弯称,在与如家方面电话沟通时曾提出4点要求:1、修改公告中不实之处;2、公开道歉,给个解释和交代,以及事后处理;3、酒店内部清查;4、酒店管理上有严重漏洞,如果再发生相关案件有什么样的应对措施。然而,这些要求未获立即回应。

  如家致歉称努力改正

  昨日16时左右,如家集团召开了有关此事的发布会。

  和颐品牌北京地区总经理刘红妮、北京望京798和颐酒店总经理宣读了一份来自酒店的声明,声明指北京望京798和颐酒店在事件处理中确实存在安保管理方面、顾客服务不到位的问题,酒店管理、服务人员在对顾客的关注和处理问题的效率等问题上存在缺失。

  刘红妮还表示,如家酒店集团将对望京798和颐酒店进行整改,追究酒店管理人员责任,并加强全国酒店出入人员核查、各区域监控、巡查检查和服务工作的力量,在今后的管理和服务中,各酒店也将以此为戒,全力提供安全、舒适的消费环境。“对此事当事人深深致歉,对网络各种传言,警方会有一个调查结果。”

  对此,当事人弯弯发微博表示:“太失望。”而在昨晚,如家集团CEO孙坚对南都记者回应:“没有任何理由,只有努力改正!”

  南都记者获悉,当事人弯弯今年27岁,浙江丽水人,目前生活在杭州。曾就职于浙江某媒体,工作曾与广告业务有关,现已离职,在某企业就职。南都记者袁浔杰 吴铭 陈杰生 黄雅熙

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