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快播涉黄案引发的一场突然而来危机公关,谁家强?

浏览:/ 2017-07-08 09:06

 

  从来没有一场案件能引起如此的轰动,从来没有一个案件能让腾讯、百度、乐视、暴风影音、陌陌、淘宝、中国移动等巨头纷纷躺枪。

  于是,有网友作段子曰:百度躺,百度躺,百度躺完腾讯躺,腾讯躺,腾讯躺,腾讯躺完乐视躺,乐视躺,乐视躺,乐视躺完乐事躺……

  在娱乐至死的年代,无论是传统媒体还是段子手们充分发挥了将欢乐进行到了底的精神,甚至不少耳熟能详的“权威媒体”,例如南都、华西都市报等也在不计对错是非,第一时间发文取悦受众。

  作为营销人士,我们在此便不对此再做过多的评论。我们不妨从公关品牌营销的角度来看下,在这场全民大戏中,各自都扮演了怎样的角色,中枪的巨头们又是各自如何为自己辩护的。

  腾讯

  此次,快播案件的审理,腾讯被认为是最大的受益方。尽管,在辩论中也有“这样的搜索是很不合理的,建议试试以“淫秽关键字+QQ”,进行搜索。”这样让腾讯中枪的语句。

  快播辩护方称“国家版权局的行政处罚告知书,显示是乐视网投诉的”一句让舆论的焦点直指乐视。这一信息已经披露,就立马激起民愤,“原来举报快播的不是腾讯而是乐视……”腾讯公关掌门人张军在微博上贴出文字直播截图,并发出感叹“终于长舒一口气”,更使这一信息,广泛传播。


  更有甚者,腾讯还启用了自己的独门法宝——qq新闻弹窗。


  但腾讯真是背了黑锅,似乎事实并不如此……2014年,快播被举报,腾讯公关曾公开承认系其主导举报。在2015年两会期间的媒体见面会上,马化腾曾经也公开对投诉快播事件进行过回应。而按照此次快播辩护人的逻辑也可以看出,其说“系乐视举报”也是指在版权上,而非传播淫秽内容……种种迹象表明都指向快播被封,腾讯绝对脱不了干系。然而腾讯却巧妙地利用人们的嘻嘻不对称这一特点,有意地对此事进行引导,将祸水东引,指向乐视。

  不得不说在这次“谁是卧底”中,腾讯打了一手好牌,假装清白骗过了不少人的目光。但真相永远不会有大白的那一天,但愿事实别再让人大吃一惊。

  中国移动

  “我们手机天天都能收到诈骗信息,为什么中国移动不转型?”

  在快播涉嫌传播淫秽案庭审第二日现场,快播辩护人在辩护中如是说。而这句话不知说出了多少人的心声。不少网友纷纷表示:求中国移动躺枪后心理阴影面积。


  不过这次难得可贵的是,中枪的中国移动第一时间转发了相关微博,并表示,“打击诈骗,共同努力,欢迎举报!2015年1-11月,我们共拦截垃圾短信45亿余条。大家可通过10086服务热线,或发送垃圾短信的手机号至10086999免费短信举报平台进行举报。”

  虽说无论是语句还是逻辑也没有什么高明可言,但高高在上的中国移动能弯下腰来进行回复,不得不说是一个巨大进步,至少也得给其个及格分。

  乐视

  此次乐视无疑是摊上大事了。随后群情激奋的网友的攻占了和乐视相关的所有社交平台。对于这样一场突然而来,没有丝毫可预防的公关危机,总得来说,乐视方面做得十分不错。

  20:20还在CES2016会上的乐视董事长贾跃亭通过微博,以玩笑地形式诉说了自己的冤情。“全球焕新会刚结束,世界就沦陷了,真尼玛想念窦娥,心疼薯片。”,并表示,“呵呵,涉黄案,系因乐视向国家版权局投诉盗版侵权,智商新高度。”

  随后,21:51,乐视又在乐视生态官方微博发出正式声明:


  事实上,就在被爆出快播系乐视举报后,人们就预料到此次危机,乐视肯定会付出行动以挽回形象。但在语句上如何措辞显然是个大学问,而乐视此次发出的声明也可圈可点。

  作为声明势必要将此次是“背这口大锅”的原因解释清楚和表明自己的态度。乐视在声明中首先便表明了“今日快播涉黄案庭审,辩护人所指的乐视网举报快播一事,是指2012年乐视网曾因快播侵犯乐视网影视作品的网络传播权,向国家版权局进行投诉。”值得一提的是,声明中还提到,“除乐视网外,快播盗播行为激起数十家视频网站公愤,纷纷对其进行举报。”这让乐视举报快播侵权行为进一步站稳了脚跟。

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