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iPhone被冻自动关机 苹果回应:设置有低温保护

浏览:/ 2017-07-11 09:00

 

  连日来,一则段子在朋友圈传疯了:“iPad老是充不进电,这玩意儿居然怕冷!现在它老人家正躺在热水袋上,盖着被子舒舒服服地充电呢!难道在天气回暖之前,我每天都得给它弄暖水袋、盖被子吗?”

  天冷,被冻住的好像不仅仅是你我,还有手里的iPad和iPhone。连日来,吐槽iPad、iPhone充不了电或是充电速度明显减慢的人不少。

  天冷

  苹果手机和平板电脑充电怪事多

  家住杨家坪的陈蕊一直使用的是苹果手机。从23日晚上开始,她就觉得不对劲了,习惯边看电视边给手机充电的她,将iPhone5放在客厅里充电。“当时我没开空调,室内温度比较低。”陈蕊说,平时两个小时就能充满电的手机,那天却充了4个多小时,而且之后无论怎么充,手机电量一直停留在98%。

  无独有偶,家住北部新区蓝湖郡的熊先生也遇到了类似的事情。“iPad用了几年,从来没跟我‘闹过情绪’,最近这几天,充电闹了不少怪事。”熊先生说,起初,他担心是iPad出了问题,于是询问了身边几位也在使用iPad的朋友,出乎他预料的是,大家也遇到了类似情况。

  23日晚,熊先生的iPhone6充电到100%时,花了3个半小时,而平时只需要2个小时。24日晚,他的iPad充电,整整耗时7小时,但电量显示依旧只有14%。而且不一样的,还有将iPhone6和iPad拿在手上的感觉。“感觉像拿了一坨冰,手机冷冰冰的。”熊先生说,这下,他有些搞不懂了。

  实验

  iPhone5充电90分钟电量仅增38%

  这一情况是否属实?昨晨,记者找来了一台iPad2、一部iPhone5做了实验。

  早晨7时左右,室外温度约为1℃。记者将一台iPad2、一部iPhone5在室外放置15分钟后,开始在户外对它们进行充电。连接上电源后,两部手机的屏幕均亮起,上方出现电池标志,意味着充电成功。

  90分钟后,记者发现iPhone5的手机电量从25%充到63%,增加了38%;而iPad2的电量从40%增加到51%,充电速度反常。

  随后,记者又将两款电子产品拿到室内,用毛巾将其覆盖后继续充电。40分钟后,iPhone5的电量增加了32%,iPad2的电量增加了27%。

  看来,在气温较低的情况下,iPad和iPhone被“冻”得充不进电的情况属实。

  朋友圈里吐槽的市民不少,不少人表示,最近天冷时,iPad和iPhone曾突然自动关机,拿到维修店去都找不到故障原因,但不久后再度开机时,它们又能恢复正常。

  吐槽的人多,调侃的人更多,有的说应该给iPad晒晒太阳,有的说应该把iPad放在被窝里充电,有的说要用热水袋给iPad暖暖身,还有人提出给iPad贴上暖宝宝。千奇百怪的充电办法让人哭笑不得,天冷了,手机也不好伺候了。

  官方回复

  苹果产品均设置有低温保护

  昨天上午,记者拨通了苹果官方的售后服务电话。客服人员表示,最近打电话咨询这事的用户不少,出现此类问题主要还是受低温天气影响。iPad、iPhone在低温时充不进电,是因为它的电池设置了低温保护。这是正常现象,并非iPad、iPhone本身出现了故障,无需维修。

  所谓低温保护,是在气温过低的情况下,电池中的金属锂会产生沉积现象,不再发生化学反应,从而发生电池内短路的情况。

  对于一些用户提到的突然关机的问题,客服人员解释说,当iPhone手机处于0℃以下时,电池正负电极的离子扩散性变差,放电能力变弱,系统便会自动识别为没电,手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况,甚至触发电池自保护机制使手机自动关闭。

  据介绍,苹果对旗下电子产品的操作环境的要求是:iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0℃-35℃,MacBook的最佳操作环境为10℃-35℃。而最近,重庆等很多地区的气温均已低于上述最佳操作温度,所以苹果产品的充电速度就会受到影响。尤其是在气温格外寒冷时,许多用户甚至充不进电,还开不了机。

  客服人员称,为了缓解低温带来的不便,用户可以将手机、平板电脑放在被子里捂热了再充,或是在温暖的室内充电。来源:重庆晨报 记者 王珊

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