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乐视回应电视延迟发货:非饥饿营销 一周内解决

浏览:/ 2017-07-16 09:08

 

  针对部分消费者反映的“购买超级电视至今未收货”的问题,14日,乐视回应称,将在一周内解决。

  9月19日乐迷节当天,乐视超级电视总销量突破38.2万台。其中,超级电视在乐视商城销量达到23.3万台,第三方电商(京东、天猫)销量达到14.9万台。

  销量爆棚同时,乐视电视随后出现订单延迟发货的问题,引发消费者不满,并被吐槽为搞“饥饿营销”。

  有消费者反映说,他于9月19日当天在乐视商城购买了一台乐视超级电视,本应在9月26日前发货,但至10月14日前仍未收到电视。

  14日,乐视方面向记者回应称,由于9·19当天乐迷热情高涨,瞬时访问量过大造成乐视商城系统崩溃,部分用户出现了订单无法提交、型号不匹配等问题,对此公司已逐步有序与相关问题用户取得联系进行沟通解决。

  乐视还表示,目前只有少数用户尚未收到订购的产品,一周内都会解决。

  同时,针对饥饿营销的说法,乐视称,无论是现货还是预售订单,只要用户下单都会享受直降500元优惠,“不存在饥饿营销”。

  10月12日,酷开公司董事长王志国向乐视“开炮”,称乐视的互联网电视生态是伪生态,“伪生态产品的售后服务无法保障,外包生产合作一旦结束,售后配件难以购买”等。

  昨日下午,乐视致新总裁梁军公开“回击”称,“友商用品牌山寨机欺骗消费者,与我们的产品完全不在一个维度上”,“友商拼命模仿只是学到皮毛,用内容合作搭建所谓的伪生态”等。

  最新数据显示,国庆节前后两周,国内彩电零售量373万台,同比下降7%;新的品牌还在不断涌入市场,如微鲸、PPTV电视等。

  王志国预计,今年国内互联网电视品牌会增至15个,而“明年将只剩下5个。”新京报 记者李媛

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