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高晓松处理酒驾事件是危机公关的典范吗?

浏览:/ 2017-08-07 09:34

 

  能否恰当地处理公关危机,是决定艺人成功与否的一项重要指标。由于当事人处理危机的方式不同,有些人得到的是理解与安慰,有些人则截然相反,个人声誉受损,真相越描越黑。实际上,再负面的新闻都不可怕,只要处理得当都是成功的危机公关。近期,高晓松醉驾事件引发关注,而他的处理方式,也堪称是危机公关的典范。不管高晓松的行为是有幕后团队的策划,抑或是自身素质的体现,他的表现,都让一众挑剔的网友觉得“还不错”,甚至觉得判罚过重,为其鸣不平。危机公关

高晓松处理酒驾事件是危机公关的典范吗?

  【事件回顾】

  ·高晓松发生追尾事故后,立即停车查看,向受害人赔礼道歉,并且承诺赔偿。在其他车辆驾驶员报警后,高晓松因涉嫌酒后驾车被警方带走。他在询问室亲笔写下“对不起,永不酒驾”,交给民警,表达对自己醉驾的悔恨。

  ·在开说明会时,他一出门就深深鞠了一躬,并连说“对不起。”有记者记录他共说了12次对不起。

  【策略解析:诚恳应对 第一时间采取正确措施】

  很多明星在遇到负面新闻时,有不少的反应都是逃避或干脆置之不理。高晓松的态度就是一个比较好的范例,在负面出来后,对待各方都能够表现出“诚意”,在面对媒体时,也非常谦逊。

  除了态度上要表现的诚恳,速度上也要及时,一旦错过了最佳处理时机,舆论压力随之而至,就会导致事件不断扩大与蔓延。将舆论第一时间引导至自己有利的位置,是危机公关的重要步骤。

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