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危机公关对于负面的三个要点

浏览:/ 2017-08-20 11:00

      删网络负面信息需要了解哪些?什么情况下才能选择删网络负面信息?本篇文章将从三个方面深入解析删网络负面信息,帮助你全面地了解那些不为人知的小秘密........对于很多企业而言,网络口碑至关重要,很多时候网络口碑甚至是影响企业发展的决定因素。像现在大火的纯电商,就是完全靠网络口碑建立消费信任感,如果一旦有网络负面信息出现,就会直接影响到商业利益。

    在这种时候,很多企业迫于无奈会选择删网络负面信息这种方式,来挽回自己的网络品牌。但是,又由于对这种方式的不了解,导致进行不顺利,有些可能还会被骗,像很多危机公关公司就利用商家认识上的盲区,进行一系列欺诈行为。针对此类情况,乐客公关从什么是删网络负面信息,删网络负面信息需要满足哪些情况等三个方面为大家科普,让大家有一个全面的了解。什么叫删网络负面信息呢?顾名思义,删网络负面信息就是用一定的手段,将对企业不利的负面信息进行删除处理,目前大多数危机公关公司都有这项业务。

    而危机公关公司删网络负面信息的方式通常有两种:一种是通过公关途径联系网络负面信息刊登单位的网站编辑和网络管理员,从他们服务器中将这些信息进行删除。第二种方式是运用网络优化手段,用大量正面信息将负面信息覆盖,这样,读者只能看到前面的正面信息,而看不到后面的负面信息。当然,也有很多的危机公关公司号称有黑客技术,能对网络上全部负面信息进行“优化”,从而一次性达到负面信息全清的目的。这里,华夏公关需要提醒大家:所谓能一次性全清负面信息的“黑客技术”根本不存在,都是噱头,实际上是一种欺骗消费者的行为。其实并不是任何时候都能选择删负面信息这种方式,像政府曝光信息,政府批评通告等就不能删。此外,具有权威性的新闻报道,采访披露也不能删,因为我国在法律上保护每一位网民的言论自由权,删网络负面信息处理不恰当,很可能就会触发到法律的底线。

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