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减肥产品如何做危机公关

浏览:/ 2017-03-06 15:14

 

  清楚减肥产品如何做危机公关是一条生存法则。人们对美和健康的关注越来越高,造成减肥行业崛起,其中减肥产品市场更加如火如荼,不过减肥产品从来饱受诟病,就连大名鼎鼎的碧生源也几度因负面缠身面临危机,减肥产品的特殊性决定了减肥企业必须具备过硬危机公关意识和处理能力。
减肥产品如何做危机公关
  
        如何处理企业危机公关
  
  那么减肥产品如何做危机公关呢?如何帮助开展危机公关帮助企业转危为安,将损失降到最小是顺时公关的强项,现在就来阐述一下减肥产品如何做危机公关。
  
  1、正面回应、证明产品的安全健康性
  
  减肥产品里的代表,碧生源经历过爆发式增长,同时也一直处在风口浪尖上,其广告三年上过23次黑榜,并且屡屡被投诉导致腹痛腹泻,甚至还被扒出成本不足4分却卖高价……每一次都令碧生源面临巨大危机。能产生如此大的影响,一个重要原因是碧生源减肥产品达不到宣称的效果,既然如此,就更有必要清楚减肥产品如何做危机公关。还有一个原因就是减肥产品属于保健品,安全性往往也是消费者关注的一个重要方面,因此当消费者投诉“导致腹痛腹泻”、爆出“成本不足4分”等负面信息时,减肥产品如何做危机公关是摆在减肥产品经营企业面前的首要问题,企业首先应该对事件作出回应,并且不要和消费者争论,诚实、客观地向社会道歉,并出具权威证明,证明产品的安全性,不会对健康造成危害,以免不实信息继续传播带来不好社会影响,得不偿失。
  
  2、切断危机源头
  
  负面信息产生时减肥产品如何做危机公关?减肥产品企业首先应该找到信息的来源,究竟是谁发布了这个信息,通过什么平台发布的,尽可能通过一切手段找到当事人,不过现在很多人会在网络上发布一些负面信息,然后账号主体再不会出现以致于找不到当事人。
  
        危机公关处理流程
  
  这种情况,企业就只有找平台,要求管理员协助删除负面信息,一般来讲,如果你能够充分证明自己,管理员是会帮忙删除信息的,否则你也有权利通过法律途径解决,这个时候平台也不愿意给别人背黑锅往往会同意删除从而减除危机。
  
  3、消费者现身说法
  
  危机的影响往往会持续一段时间,消费者又开始对减肥产品敬而远之,这无疑给减肥产品判了死刑,那么减肥产品如何做危机公关?顺时公关指出,企业不能坐以待毙,应该主动出击,引导舆论,把握市场导向。因此可以发布消费者成功减肥的故事,或者请消费者到活动现场亲身讲述减肥效果,让消费者来与消费者交流,并且可以通过网络直播的形式让更多人看到,重塑品牌形象,并且后期还可以在网络平台持续发布一些减肥成功的故事软文,激发网民购买欲望。
  
  4、发正面新闻,投放广告
  
  碧生源减肥产品负面不断却能占取25%的市场,幕后推手就是营销轰炸。每一次危机出现,总被猛烈的广告与新闻给盖过去,负面信息影响的范围很小,因为这个网络时代,信息很容易就会被淹没,人们看到的大多为正面报道和广告,因此还是不断有人买减肥产品。
  
  以上就是关于减肥产品如何做危机公关的解答,目前减肥产品负面信息不断,每一次都令企业面临巨大的危机,掌握减肥产品如何做危机公关不至于在危机到来时毫无招架之力。
  
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