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看企业危机公关可挖掘的营销价值

浏览:/ 2017-03-10 16:22

 

  网络营销随着网络媒体崛起而不断发展,危机公关面对自媒体碎片化语言为企业进行品牌维护,两者在企业发展过程中都承担着重要的角色,但其实两者并不是冲突的而是相辅相成的,特别是危机公关一般都会给企业带来沉重的打击,但殊不知危机公关背后也体现了强大的企业关注度,这是网络营销努力实现的,只不过企业需要转危为安。
  
  品牌是如今各个行业应对激烈竞争占有市场的有力法宝,品牌肯定离不开知名度,只要站在网民的角度互动交流,一旦坏事变好事之后将能为企业带来巨大的营销价值,相当于为企业免费做的强力广告,当然这需要企业真诚应对,把事情的真想告诉网民,承担起相应的社会责任感。
  危机公关
  危机公关转变为网络营销毕竟属于少数情况,企业还是先把危机化解掉再去挖掘其他价值,危机公关的处理需要专业的团队,清晰的思路和快速的反应,从而在时间上争取主动,在舆论上占据制高点,从而抑制住危机的蔓延和传播,然后与网民进行深度的互动交流,修复消费者产生的不信任感,这是危机公关转危为安的基础工作。
  
  然后在危机公关过程中,找到与消费者共同的话题,企业只要将这个话题搭建起来,然后就是发挥网民创造性的时候了,造成的影响越大转变为营销的价值越多,当然危机公关也是考验企业品牌真正影响力的机会,如果危机无法渡过只能说明客户忠诚度不高,无论是应对各种危机还是市场,品牌建设都是企业未来发展最核心竞争力。
  
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