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网络暴力下企业危机公关频发需要“艺术

浏览:/ 2017-03-13 10:10

 

  中国互联网发展速度飞快,强大的网民数量和不完善的网络监督,让网民更多时候可以根据自己的喜好发表言论,殊不知经过自媒体的快速传播就会给企业带来致命的危机,企业危机公关在这种“网络暴力”横行下,就必须学会企业危机公关处理,而且必须要有“艺术”性,降低企业损失,挽回形象以及转危为安是三个“艺术”元素的体验。
  
  因为无可避免所以不如尽早做好企业危机公关,无论是企业还是个人,都不可避免的会遭遇到这种危机,造成形象全无、经济损失是常见体现,企业在互联网时代遭遇危机的可能性逐年提升,首先是各种社会因素引起的话题,其次不容企业产生任何漏洞或者犯错误,会被无限的放大,再次消费者有更多的选择让危机对企业的创伤更大,很多时候躺着中枪,最后企业领袖已经成为最易受攻击的人群,而目前企业的危机公关体系并不完善。
  网络暴力下企业危机公关频发需要“艺术
  移动互联网时代到来只会继续增强企业危机公关意识,信息将会更加猛烈和随时随地,西安变道女的时间虽然不属于企业危机公关,至少体现了网络的传播力量,给当事人造成的影响是空前的巨大,特别是对于企业来说涉及面比较广,在利用新媒体进行营销推广的同时,也大大提升了企业危机产生的可能,仍需要不断提升企业危机公关意识和处理能力。
  
  企业危机公关处理首先加强对网络媒体平台的运用能力,既然危机能够借助信息传播,同样企业危机公关处理也需要充分利用;其次企业危机公关处理最重要的是监控,才能够最早的发现并为抢占舆论高地争取时间,不给任何谣言传播提供机会;再次对于危机要实事求是澄清,并用真诚的态度与网民沟通;最后大部分企业危机公关采用堵的形式,无数次的案例告诉我们,堵不如疏更好的引导才有可能化危为安。
  
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