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莎娃用“吃错药”危机公关演变成功案例
2017-03-13 10:51
  在315之前最让人跌眼镜的莫过于莎娃赛后检测出兴奋剂,一度占领者自媒体的头条,这把一直被广大网民喜欢的高颜值运动员推上了前台,药检不合格对于运动员来说是最大的危机,具有无法弥补的影响,而莎娃却用“吃错药”加上最为诚恳的态度危机公关,获得了舆论的全面支持,而且不退役的做法也是利大于弊,俨然是一起成功的危机公关案例
 
  莎娃危机公关首先没有将责任归咎于团队或其他人,而是充分意识到自己犯了一个很严重的错误,用让网球这项运动蒙羞和粉丝失望来表示悔恨,特别在发布会之前制造了一个悬念,准备召开紧急新闻发布会,这自然的轻松赢得了一片支持,正因为如此铺垫之后,再加上诚恳的态度,迅速的俘获网民的同情。
莎娃用“吃错药”危机公关演变成功案例
  其次三F原则在莎娃危机公关上体现的淋漓尽致,即事实、面对和速度,这是公众人物开启危机公关的三原则,显然莎娃的高情商起到了作用,不然的话除了体育场上的出色成绩以外,在商业方面玩的也是风生水起,虽然是误服兴奋剂但真的承认错误,担起责任,并且利用不退役不逃避的方式面对,如果加上提供相应证据还可以将禁赛缩短。
 
  当然对于莎娃来说危机公关虽然是成功的,但不可能一定损失也没有,因为兴奋剂对于运动运来说是致命的,各种商业广告赞助已经停止合作,但至少保住了职业生涯,或许后面的才是真正考验这位女神坚强的一面,或许也是莎娃多年以来形象良好作为基础,不然的话也不是任何一个运动员诚恳道歉就能解决药检危机的,而且还是一次成功的危机公关案例。
 
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