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罗永浩发布会PPT事件危机公关案例

浏览:/ 2017-03-13 11:03

 

  前几天锤子手机开发布会,创始人罗永浩就遇到了PPT突然失灵的事件,面对突如其来的危机,罗永浩用镇定完美的化解,这对于公关大神罗永浩来说是成功的,同时也是一起典型的危机公关案例, 罗永浩后来针对PPT公开道歉,虽然大部分粉丝比较相信有人用病毒攻击了老罗的电脑导致PPT丢失这一原因,但危机公关本身也是可圈可点.

  其实作为手机发布会是非常重要的,都是事前经过了多次的准备,即使是苹果即将到来的新品发布会,也是最重视和保密的,虽然PPT不是发布会的主角,但对于任何演讲者来说,慌乱是肯定存在的,同时镇定也是可以传染的,从心态方面罗永浩变被动为主动,很快的将浮躁的群体安静下来.

危机公关案例

  危机公关中做任何事情都首先给网民一个理由,就想发布会迟到一样,等再准备好上来,估计粉丝也基本走没了,所以时间和理由很关键,即使是罗永浩需要重启电脑,只要有好的理由是完全可以的,当然在将危机控制的情况下,有必要让粉丝清楚前面发生的事情,一方面对自身做出做出解释,而且危机已经消失,更会获得粉丝的理解和支持.

  通过罗永浩成功的危机公关案例,不难看出凡事都无法做到彻底的万无一失,而是要学会面对突如其来的事件,能够镇定专业的解决问题,同时还要增强危机公关的意识,罗永浩针对PPT、电脑甚至演讲人都做了备份,这就是危机公关的意识,只有将意识+危机公关处理做好,再难的危机经过你的演绎之后,只能留给行业一次成功的危机公关案例

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