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企业危机公关应对网络危机有效处理方针

浏览:/ 2017-03-15 16:41

 

  一、 是当网络中出现引起关注的负面报道时,企业应该立即启动企业危机公关应对方案,与危机发生的源头网站进行沟通,及时找出危机源头,迅速处理化解是消除事件进一步抄作和民众猜测的最好方法。每个言论一旦在互联网上发布,而应该尊重个人意见,允许不同意见者发声,用后者去巧妙地给以应对,即意味着其很难消逝,即使在这个页面被删除,却依旧可以用技术留存转向另一个页面,长尾效应在此显露无疑。

  二、是利用网络技术为企业建立起高效的网络舆情监控系统。相比传统的信息传播媒介,企业可以通过互联网,随时监控各类行业、专业网站上的信息,通过对信息的分类评估,及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门,并做出积极的回应;尤其是当发现不利于企业的舆论,要马上采取相应的手段进行沟通,消除误解,维护企业的形象。

企业危机公关应对网络危机有效处理方针

  三、 是企业应该勇于承担责任,公正还原事件真相。当企业危机出现后,应该勇于承担,企业危机公关中“态度决定结果”。公关传播考虑的是如何影响人的心理,现代人都有很强的自我意识和消费者至上理念,如果危机公关采用一种强势的宣传姿态去表达,会很容易激发人们的反感;反而放下架子,真诚沟通,会使人们产生对企业或品牌的好感。

  四、 是优化搜索引擎,是解决公关危机的一个重点技术应用区域。企业危机公关对搜索引擎的认识不够。其实,危机出现时,可以优化搜索引擎,在技术层面上使得公司的声明,新闻,相关链接排在关键词搜索的前列,并利用新闻稿网络优化,企业博客,和既有的互联网“声誉”化解危机。网站公关作用巨大,它是以优化搜索引擎为核心的,是解决公关危机的一个重点技术应用区域,当然这不是一蹴而就的,需要一个完整的技术和服务体系。

  综上所述、 危机的传播在网络环境中传播工具,途径,速度,范围等因素都发生了一定的变化。面对网络环境下的危机必须对网络媒介内部外部环境同时作用,顺时科技是一家专注于网络公关,具有资深实力的公司,能为企业提供危机公关,品牌维护,负面处理,网络口碑以及舆情监控的公司,能为企业在面对危机时或处理特发危机事件时能作出完整,快速,高效的解决方案。

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