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企业危机公关预警护品牌,在社会化媒体新闻公关带来的大数据时代

浏览:/ 2017-03-20 10:19

 

  企业危机公关预警护品牌,在社会化媒体新闻公关带来的大数据时代。

  毫无疑问,社交媒体新闻公关正在改变我们的世界。DCCI数据显示,在中国,有5.9亿社会化媒体新闻公关用户,5亿微博用户,130万个论坛,日均1亿条微博,51%的网民认为社交媒体新闻公关可以增加品牌认知度,主要用户群体在18~25岁之间,占60%。还可以阅读(企业新闻危机公关人员都要学习的知识

企业危机公关预警护品牌,在社会化媒体新闻公关带来的大数据时代

  社交网络已经成为一个数据的海洋,这些对医药行业意味着什么?消费者对社会化媒体新闻公关的使用,既有购买前的咨询,又有使用后的分享。企业应该去引导,让消费者搜索到的企业信息是积极的,使用后的分享信息也是积极的,以影响后来的消费者。

  一般来说,医药企业官方微博的职责包括三个方面。一是用户管理,可以掌握患者行为,优化药企客户服务,提升药品口碑,赢得患者的忠诚度;二是促进销售,实现精准招商,口碑营销,互动传播,嫁接电商等;最重要的是,进行网络舆情管理,包括问题回应、口碑监测、竞品动态和事件处理等。

  微博上的企业危机公关可谓“十面埋伏”,随时可能爆发。在社交媒体新闻公关环境中如何保护品牌?首先需要时刻保持警惕,建立企业危机公关预警系统,7×24即时监测,以更全面的判断方式更有效地发现潜在企业危机公关。其次是善于进行企业危机公关管理。关键应急处理过程分两部分,第一,是否回应?可通过曝光量和覆盖范围进行影响力和企业危机公关的持续性评估。第二,如何回应?需要对企业危机公关中KOL大号进行分析,通过关键词分析对重要信息给予回应。

  在社会化媒体新闻公关带来的大数据时代,医药行业的机遇何在?微博上存在大量与产品适应症有关的话题,大量潜在消费者出现在社会化媒体新闻公关上,当然也包括大量无关人群。如何变洞察力为行动力?从数据收集到清理数据,到数据分析,然后进行互动,精准定位消费者,进行互动营销。

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