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其实危机公关也是免费广告

浏览:/ 2017-03-23 10:09

 

  良好的形象是企业不可估量的资产,利用网络塑造形象也是一种可行的方法,把握好危机公关这把钥匙,不要让危机成为我们发展的阻碍。危机面前,考验的是企业对待危机事件的心态、应对策略和处理能力,并且也决定了企业遭遇危机事件之后的结果。危机公关是一种应对危机的有效机制,要求执行者遵循“危机公关5S原则”,即承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实。

  危机事件基本上都是突发事件,或大或小都将损害企业形象,影响它在社会公众中的信誉度和忠诚度。危机的一大特点就是破坏性,能在短时间内传遍世界,造成极为严重的局面。现在很多的中国企业往往缺乏必要的危机管理及应急系统,很少按专业的危机公关操作解决问题,使危机影响不断扩大。危机公关的最大作用在于,组织调动各种可利用的资源,采取各种可行的方法和方式,使潜在的或现存的危机得以解决。它不仅要求企业在危机形成发生后进行危机公关,更重要的是重视潜在危机,防患于未然。因此,危机公关很重要!。

危机公关

  企业尤其是大型企业遇到危机时,往往是媒体关注及追逐的焦点,但从某种意义上讲,这也能够为企业提高“知名度”。这个时候就能看出一个好的危机公关的作用,它是怎么把“坏事变好事”,让公众看到企业处理问题的诚意以及对公众负责的态度。如果处理得当,也不失为一次机会。

  在这个人人参与评论、转发的社会中,任何企业进行危机公关时可以通过微博、微信等社交媒体为自己发声,引导社会舆论贴近实际,进而化解危机矛盾,维护企业形象与信誉。或者通过进行发布新闻稿件的形式作正面引导,同时利用他们的网络影响,对负面信息进行及时干预,不狡辩、不掩饰,积极沟通,向大众还原事件的真实面貌,尽可能地降低危机所带来的威胁和损失。

  危机有时并没有我们想象的那么可怕,好的危机公关也可以为我们做免费的广告,进一步加深消费者对企业的了解,化危机为商机,是企业危机公关的最高境界。危机发生并不可怕,关键的是,任何业都应该提前做好应对任何危机的准备。

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