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中小企业危机公关预防弱策略应强

浏览:/ 2017-03-23 15:51

 

  如今移动互联网时代,“互联网+”的趋势催生创业热潮,对于大部分的中小企业来说,因为资金、团队以及资源的限制等问题,营销推广更多被网络媒体所占据,这就决定了企业无论大小都有产生危机的可能,但同时让这些正在为销售问题而头疼的企业,建立强大的危机公关监测是不现实的,所以企业危机公关更需要讲究策略和实用性。

  大部分的中小企业首先进入的就是网络,因为投入成本低性价比高,在移动互联网的快速传播和碎片化的时代,再加上行业竞争激烈同行攻击,出现网络危机是很正常的事情,危机公关其实最讲究的就是提前预防,因为能够防患于未然,但要求创业中小企业建立预防是可能的,再就是中国的大中型企业也往往不会为危机公关“预防”而买单。

危机公关

  用网络之水去浇网络之火,因为对于中小企业来说品牌知名度本身没有,只能通过网络产生网络危机,既然是网络产生的那就用网络的方式去化解,才是危机公关最好最直接的方式,在暴风雨肆虐过的地方重新振作,比如做好舆情监测系统监测到在哪个平台上产生的,然后就在哪个平台上危机公关,这就是最好的危机公关策略。

  除此之外还要从真诚的角度来说去承认错误,从发展的角度来说去道歉,从经营的角度去建立常见问题的权威解答,从整合角度来说要运用好线下,从长远来看还要提升企业的危机公关团队实力,针对网络危机的出现以及危机公关过程总结珍贵的教训,这些都是中小企业危机公关的策略,关键时候也能让企业转危为安,甚至有更意想不到的营销作用。

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