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2017年最火的话题是人工智能。有点焦虑感的公关人,在考虑下一步怎么办

浏览:/ 2017-05-12 17:08

 

  2017年最火的话题是人工智能。有点焦虑感的公关人,在考虑下一步怎么办。

  机器在国际象棋和围棋中战胜了人类,早在2011年,IBM的Watson智能算法就在电视智力抢答节目Jeopardy中战胜了该节目最厉害的两名选手,现在Watson更加嚣张,可以在几分钟内分析几百层楼高的档案,为医生手术提供方案,为艺人李宇春设计时尚、符合其个性并且受粉丝欢迎的礼服。

  每年春节,几个朋友都聚一起喝酒吟诗,即使喝高了,舌头不利落但韵律队形完整。 今年我跟大家说咱就喝酒吧,机器都能做诗了,携程旅行网搞了一个自动写诗程序,上传一张照片,机器根据照片拍摄的时间地点编出一首七绝。

  我上传了一张北京景山公园照片,他给你来一个“凉亭故宫风幽谷,花灯城墙路由连”,在上海青浦朋友家合影,机器生成一个“久靠树荫外滩立,长依佘山澄波西”。

  IBM 的Watson也不闲着,春节推出了人工智能春联,你输入一个字,他就给你生成一个春联,我写了一个“ ”,他回复“马上拾回伦理屌丝莫屌,心中有梦生活幸福常幸”。如果不是输偏字,它吉祥话说得特别好听。

  在Watson网站,有一个“内容自动创作中心”,用的人还不多,我问了,IBM自己也没使用,还是小编在辛苦干活儿。

  机器跟人一样,也需要吃东西,它吃的是数据,吃的数据越多,它能做的事情就越多。

  可以想象,数据量够大,加上相对固定的模板,比如春联,比如产品说明书、推广海报,你输入关键词,机器完全可以自动生成,那公关还做什么,广告还做什么?

  

2017年最火的话题是人工智能。有点焦虑感的公关人,在考虑下一步怎么办

 

  跨界天才,以色列人尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》后又推出巨作《未来简史》,他提出数据主义可以主宰未来,全人类可以看作单一的数据处理系统,每个个人都是里面的一个芯片,通过增加处理器数量,处理器种类,处理器的连接,增加现有连接的流通自由度,提高整个系统的效率。

  比如“增加处理器种类”,他的想法是更多的种类可以增加动力和创意,像农民、祭司、医生、狩猎人,不同人的参与和交流产生丰富的内容。

  在我们陷入“所有生物都是算法,生命不过是数据处理”这样的虚无境界之前,赫拉利在《未来简史》最后一句话问:

  “等到无意识但具备高度智能的算法比我们更了解我们自己时,社会、政治和日常生活将会有怎样的变化?”

  沿着赫拉利给的答案,公关人的出路可能是这样:

  增加处理器数量:更多的人从事传播相关的行业,以传播达到自己的目标,政治的、经济的、商业的、外交的、军事的。

  增加处理器种类:传播的子学科的丰富,广告创意、公关、数字分析、计算广告、新媒体运营、活动管理。

  增加处理器连接:让科学和人文科学与传播融通。作为“处理器”的个人,不是从公关到公关,从新闻稿到新闻稿。一个传播的文件,如何从生物学找数据,从历史找线索?

  增加现有连接的流通自由度:建立在商业机制上的大数据平台相互开放,互联网教育提供公关人学习的多元途径。

  面对人工智能,公关人该怎样规划自己的职业未来?

  最近有三种现象我觉得特别有意思。

  第一是传播行业的创业公司做技术。是因为技术可以代替创意?现在还太早。创业人说的是,技术是一个可控的因素,成了、败了,有个说法;创意是一个很难复制很难量化的东西,太多的不确定性。创业做广告创意的,多半是4A公司出来的大牛创意和文案。

  第二是新媒体将运营作为管理的核心内容。 有专家说,互联网发展三个阶段,第一拼概念,第二拼产品,第三阶段现在是拼运营。 大家都可以发微信公号,都在做视频,都在讲情怀讲生活方式,为什么像“二更”“十点读书”这样的新媒体能够获得千万级以上投资? “十点读书”的创始人林少说,把排版、格式、配图这样运营的“小事”做好,他们增加了20% -30%的用户量。 “三节课”创始人之一黄有璨的《运营之光——我的互联网运营方法论与自白》成为新媒体运营者的手边必备。

  第三是电视广告片TVC在回归,像奥美这样的大公司,TVC业务很好,并非是简单粗暴的短视频主宰一切。其实像“一条”“二更”这样知名视频公众号的作品,其精细精美程度,包括一只猫从什么角度走入镜头,都有讲究。放在消费升级这个大环境中,消费者对精致的、个性化的、有情感呼应的产品的需求,正在通过更高质量的品牌传播产品连接。

  

2017年最火的话题是人工智能。有点焦虑感的公关人,在考虑下一步怎么办

 

  这些现象跟公关人提供的行动线索是:选择自己能做的,别人做不好的事情,做到极致。

  还有:传播与管理、运营、技术的融通。 将来一定有更多学科之间的融通。

  我们都会好奇的是,在传播这个生态中,哪个手艺先被机器取代?哪一类品牌先智能化?

  我想,给活动起名这个事,可以很快智能化,给Watson这样的智能机器输入10年来中国能找到的所有公关活动的名字,输入你下次活动的主题、关键词、调性等,机器能够完成。

  比如关于周年庆的,你把这些都喂给机器:

  心中有你

  为了下一个百年

  筑梦十年,驰向巅峰

  感·梦想·绘未来

  同行·同悦

  十年奇迹,感谢有你

  感动十年,超越期待

  见证经典传奇,携手十年

  荣耀百年

  125年!汽车发明者

  一共100万条,吃了以后,机器应该干得不错。

  线下活动的嘉宾管理,也可以让机器帮大忙。照顾嘉宾最烦的就是排座位和现场接待。排座位时把嘉宾的个人基本信息、职衔、跟他关系好的其他嘉宾名,跟他关系不好的其他嘉宾名,与本次活动的关系紧密度等等喂给机器,做出来以后,人做微调即可。

  现场接待,不用总给嘉宾打电话说您到哪儿了,一律与神州、易到、首汽约车这样的机构合作,全程监测嘉宾位置,差一个街口时主人下去,车到拉车门,客人感觉好极了。

  品牌智能化比较复杂,但是写文章、发公号这事可以智能,从鸡汤文开始,把100万篇鸡汤文喂给机器,然后输入主题词、调性,机器自然配出观点、带有主题词的故事、富有哲理的结尾,一碗营养丰富的汤制成了。

  

2017年最火的话题是人工智能。有点焦虑感的公关人,在考虑下一步怎么办

 

  这些方法好像都是把人变懒。 为了让机器更聪明,人还是要更加勤奋。

  公关的跨界学习,知识的融通,从来没有像今天这样紧迫,因为太多的事情,我们无法用现有的经验应对。

  美国选出了一个让大家都很不习惯的新总统,不管你身处中美这两个世界最大的经济体哪一边,你都要考虑你的组织/企业如何应对美国琢磨不定的贸易政策,投资、税务政策、外交政策。

  在新总统上任初期眼花缭乱的“去奥巴马”政令之后,那些貌似随意的事件,传递的是怎样的信息,从主导方到接受方,如何从公关传播的角度去解读和应对?

  特朗普在会见中国政界和外交人士之前,先见了企业家马云。 一改前任总统通过媒体为华人贺新年的习惯,特朗普在中国的大年初五,让女儿参加中国驻美使馆的迎新春活动。“我与前任不同,我会我行我素,中国人要给面子”只是表面的解读,那些移民禁令,民粹主义回归,对企业战略和公关策略的影响都是长期的。

  不仅仅是美国,中东尚未解决的“伊斯兰国”问题,恐怖主义兴起的背后更深远的宗教矛盾,一下子把我们拉到欧洲的历史,基督教和伊斯兰两大宗教的兴起,相互影响,共存和冲突,伴随着欧洲难民危机,欧盟一体化可能的解体或运转不灵,都会对企业,特别是大型企业的全球战略产生影响。

  过去二十年,我们习惯了全球化的声浪,今天,全球化的主题中有了更多元的声音,有的地方成为保护主义的温床。也许,不管是全球化还是本国至上,都有一个潜在而强烈的经济纽带,它的表达不是一个声音,一种腔调,每个企业都有自己的理解,根据自己的业务战略形成的公关核心信息。

  这些暂时,或者永远无法用机器解决,机器只是帮我们作出判断而已。

  读《未来简史》这样的书,时而振奋,时而绝望。人类将来可以活到150岁,生物学和化学的发展将能通过刺激大脑让我们永远保持愉悦,解决了人努力和奋斗的终极目标。

  但是,其实“我们并不知道这些眼前的道路会把我们引向何方,也不知道我们那些像神一般的后代会是什么样子”。

  赫拉利说:“像我们这样的人,会用生物科技来做什么”已经有了许多很好的答案。但是还有一个问题:“对于心灵不像我们的人,又会用生物科技来做什么”这个问题至今尚无好的回答。

  

2017年最火的话题是人工智能。有点焦虑感的公关人,在考虑下一步怎么办

 

  如果说,像美国那样认定的“自由、民主、平等”竟然会在移民、宗教这样的问题中扭曲,那么对于无限可能的科技,其道德上可能的扭曲简直无法想象。

  尽管如此,我们还是会拥抱一个智能机器的时代,了解它们,与它们共处。公关的很大部分会被机器取代,在远景实现之前,我们还是从脚下的“精细运营,知识融通”开始。

  春节的诗酒聚会上,一个朋友说机器写的都太硬,他在喝高之前自己来了一首,给同席的三个本命年:“晓鸡唱白欲破眠,天命人间正华年,庄子曾迷彩蝶梦,慧祖顿悟明镜巅。精卫岂无填海力,女娲只身欲补天,长生殿上汉宫泪,三生石在马嵬边。”

  大家说好,深刻,人生无奈,情缘漂游,老爱与新欢,爱与不爱,比机器写得好啊。

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