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传统公关(PR)和网络公关(EPR)

浏览:/ 2017-01-21 16:43

 

  社会化媒介的兴起,使得企业品牌推广遇到空前的危机,网络公关业务开始迅速扩张,网络公关成为企业的不二选择。
  
  从学科上说,公关是一个集合心理学、行为学、社会传播学、新闻学的一个综合性学科,分为危机公关、日常维护和舆情监控
  
  传统公关第一步,要了解客户需求,摸清公司文化、产品特点、期望效果;
  
  第二步,调查客户品牌的网络表现,掌握其客户群;
  
  第三步,根据消费群的网络行为和心理特点,与客户开会讨论方案;
  
  最后一步,双方达成共识,方案定稿。
  
  整个设计流程最快也要一个星期,提前两三个月着手制订方案也是常事。
  
  EPR是electronic public relation的缩写,中文译为“网络公关”、“线上公关”或“E公关”,它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
  
  与传统公关(PR)相比,网络公关(EPR)具有以下优势:
  
  受众广
  
  据CNNIC数据,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率近40%.
  
  传播快
  
  网络使信息传播突破了时间和地域限制,企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播。
  
  投入小,效果好
  
  与传统公关相比,网络公关成本低但消费转化率高。
  
  多媒体,跨平台
  
  网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式,通过电脑、手机等进行传播。
  
  除此之外,网络公关还具有以下天然优势。
  
  
  传统公关领域企业发布一条新的信息,必然租场子,广邀记者,花费巨大。而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。网络发稿相较与传统发稿,费用更加低廉,但效果却因网络的可转载性而无限放大。
  
  事件营销
  
  通过借势和造势进行有效和创新的策划,扩展企业或产品的知名度、美誉度,树立良好的品牌形象,最终达到促进销售的目的。事件营销需要符合企业品牌整体策略,不能为了炒作而炒作,更不能夸大事件事实或造假。
  
  
  不管是化妆品还是电子产品,都可以通过网络塑造口口相传的口碑,而且不会像报纸、电视那样报道后就被遗忘,相反,却会不断地被网民搜索、 重新回帖顶起,这种网络口碑传播的存留性,行业内称“长尾效应”。网络口碑营销是最近3年全球营销业增长最快的领域,与其他网络公关营销最重要的区别是口碑源于第三者,而公关信息源于广告主。因为网络的人际特性越来越强,信息传播方式发生了彻底改变,使口碑营销令人着魔。
  
  搜索引擎营销
  
  Search Engine Marketing(简称SEM),是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎已经成为网民访问的重要入口,搜索引擎营销的重要性日益凸显。
  
  SNS营销
  
  SNS营销是指通过微博、微信等平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。在SNS营销中,内容很重要。内容有价值、新鲜、有趣、有坚定的立场成为大众关注品牌的最重要元素。SNS内容的创意、文案、制作成为关键,视频、图像、漫画最具有传播价值。
  
  
  人们不会阅读3天前的报纸、不会去看昨天的电视,却可能无数次去浏览上周、上个月诞生的网页。也因此,无论抵制家乐福危机,还是达能和哇哈哈的纠纷,都使深陷其中的企业投巨资于网络公关传播。对于企业而言,除了在面对危机时妥善处理外,同时也要有危机中寻找潜在的成功因素,从而为免于日后危机的出现做好预警工作,这也是危机公关的精髓所在。

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