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公共关系是一个智慧行业,这是一个需要不断学习不停进步的行业

浏览:/ 2017-05-15 10:41

 

  公共关系是一个智慧行业,这是一个需要不断学习不停进步的行业。

  每年都会有数万少男少女涌入公关圈,或是崇拜一个叫陈默的职场电视节目嘉宾,或是向往抱着Macbook、喝着Starbucks、讲着Chinglish、坐着plane、出差住着Sheraton的光鲜生活,或是稀里糊涂误打误撞,或是真正热爱公关业……

  万事万物皆有规律可徇,公关这门手艺也不例外。公关小菜鸟以及糊里糊涂混在公关圈的老鸟们,今天我要分享一下什么样的品质才能成就优秀的公关男女。怎样才能优雅大方的跟公关圈say hello呢?我们得先学会say“HI KEE ”。

  好吧,我知道你对这个看似玄妙的“HI KEE ”充满了疑惑与不解,很好,保持你孩童般的求知欲,我们深入学习一下“HI KEE ”。

  HI KEE 即:Health Interest Knowledge Expression EQ

  可能还有同学认不全这五个单词,特此附上翻译:健康,兴趣 ,专业知识,表达能力,情商。

  1、Health

  有这么一句话“男的当牲口用,女的当男的用”。这话却并不适用于公关圈,因为在工作面前,没有性别区分,因为工资和性别并没有挂钩。所有人的身份都是公关人,或者公关牲口,总之你会很累,所以你要有健康的身体和灵魂,以及保持健康的能力。

  你的工作不是PPT就是Excel,要一天n小时面对着破电脑,所以要保护好眼睛,你可以近视,但不能有其它眼科疾病,不然眼睛的痛苦会迅速消磨你的工作热情,也可能给你身体带来不可逆的伤害。不近视或戴隐形都要佩戴蓝光放辐射眼镜,因为肉眼和隐形都不具备防蓝光能力。爱美的女公关摘下你的美瞳扔到垃圾桶,因为在男人眼里,你若长得美,不戴美瞳你更好看,你若很丑,戴了美瞳就是丑人多作怪。美瞳只能满足自己的意淫、伤害自己的眼睛,所以请马上扔掉。另外,无论你多忙 ,其实你都有时间每隔一小时站起来远望两分钟,别不信,这两分钟至关重要,终生有益。

  颈椎会是你第二个出现问题的身体部位,当然极有可能是你自己瞎玩手机造成而非工作努力所致。颈椎问题比眼睛更痛苦,所以一个颈椎记忆枕和每天一分钟颈椎操必不可少。

  频繁熬夜你会严重睡眠不足,心脑也可能会报警,所以尽量远离咖啡、酒精和烟草,平时多上百度查查什么水果蔬菜有益于心脑血管,多吃没坏处。这不是鸡汤,这是血的教训之分享。

  世上之事,十之九废于惰,十之一废于难,其实你每天都有时间做20个俯卧撑,一分钟平板支撑,50个仰卧起坐。你做不到只是因为懒,没有其它原因。但五年后的你一定会想对现在的你说,尼玛你别懒了,赶紧去给老子运动,每天都运动,运动的好处自己百度吧。

  除了肉体,你的心理也会很快出问题,你可能会被老鸟欺负,被LEADER骂,被客户怼,忙了几个月突然发现客户款没收回来自己工资还被缓发了,你发现你的工作漫无边际,除了离职或自杀,你的工作似乎永远都做不完。这个时候你会焦虑,痛苦甚至抑郁。怎么办呢?

  必须培养一个爱好,一个可以发泄的爱好。或者经常看书,好书10分钟就可以让你calm down。或者找一个牛逼且正能量的老前辈,他会告诉你怎么排解负能量,怎么扛过去。笔者的保留经验是冥想,二十分钟什么都不想但别睡着,完了你会发现自己好像做了一次心理垃圾清理,心情豁然开朗。

  健康很重要!只有健康,你才能熬走同期菜鸟,熬老AD,熬到VP 。

  2、Interest

  兴趣是最好的老师,兴趣也是最好的老板。为兴趣工作,比为老板工作爽的多也赚的多。

  在靠谱(有优质稳定客户资源)的公关公司工作,很少会有repeat和boring的感觉,大多时候你都是在抱怨“靠,这个领域完全没接触过啊,这个行业市场数据到哪查啊,这个产品的用户怎么洞察啊?”要pitch的客户五花八门,而竞标周期可能只有一个星期,你需要在极短时间内迅速了解并熟悉客户以及客户所在行业,这要求公关人必须具备持久且强大的学习能力。而伟大的知识来自于变态的求知欲,求知欲则需要强烈的兴趣支撑。

  顾客是上帝,在公关行业,甲方往往扮演上帝。从甲方领导到甲方基层执行人员,再到乙方领导与乙方基层执行人员,沟通成本与时间成本急剧提升,原本2小时的工作量可能需要2天完成,所以公关行业工作负荷极强。面对长期的高负荷工作,很容易产生排斥感和放弃的想法。这个时候,就需要从业者对公关职业的浓厚兴趣,由兴趣产生热爱,由热爱滋生激情,激情才能带来坚持。

  公关行业,坚持到最后的人才会成功。

  3、Knowledge

  公关行业,是典型的智慧咨询行业。没有工厂没有产线,公关人是核心资源,每一个营销战略,每一个传播创意就是我们的核心产品。

  甲方为什么愿意花钱找一些可能并没有他们自己了解本行业的人来购买营销传播咨询服务呢?是因为他们认为公关公司在营销传播方面有他们所欠缺的专业能力与行业资源。合格的公关人,先要具备足够的公关专业知识。

  首先,了解公关的前世今生。公关到底是什么东西,从何而来,如何发展。弗洛依德的外甥伯纳斯是如何推动公关萌芽,艾维·李的第一个公关咨询工作室如何开启了公关职业阶段,而格鲁尼格怎样开启公关的科学发展阶段。本文之目的是提供方法论,不做具体科普,如果你看得懂我在说什么,说明你具备基本的公关理论,如果看不懂那赶紧去百度学习吧,太丢人了。

  其次,学习公关的代表理论,什么是公关的传播学说,什么是公关的管理学说,什么是传播管理学说。什么是IMC。

  最后,了解公关行业的大神,他们如何叱诧公关圈。要认识伯纳斯,艾维李,格鲁尼格,奥格威,宋秩平,庄淑芬,赵文权,乃至那个叫李三水的本土创意人。了解大牛的成功史,不能让你成功,但起码能给你一些正能量的鸡汤。

  最后的最后,要读书。入门书:廖为建的《公共关系教程》,提高书:格鲁尼格《卓越公共关系》。进阶书,奥格威系列书,《公关第一 广告第二》《战略品牌管理》。这些都看完了,后台联系我再推荐你们好书。

  除了基础专业书,公关人得是杂货铺,为了让你有精准的洞察,你得了解宏观经济学,消费者心理学,社会学。为了有牛掰的创意,还得了解设计,绘画乃至音乐。总之,没有多余的知识,你想做牛掰的公关人,就得有牛掰的学习能力,牛掰的知识。

  4、Expression

  公关之定义:公关是组织与其目标公众间的传播管理,其目的在于树立良好的组织形象,建立组织与其目标公众间的相互信任关系。

  既然公关是关于传播管理的行当,那公关人必须有优秀的表达能力,不会表达也就没有东西可以传播了。

  表达分为两个层面,语言表达与文字表达。

  如果你想在公关公司客户端成为大牛,那你必须得具备一个演说家般的表达能力。参加过顶级公关公司校招的同学都深有感触,很多同学的嘴如毒蛇又如百灵,总之嘴里能发射出牛掰的东西,只有这样,你才能让面试官在数千菜鸟中记住你的自我介绍,记住你对面试问题的回答。

  入行之后,你每天要面对客户的challenge,公司内要跟创意部讨论创意,要告诉设计怎么改海报,要告诉技术部H5要什么效果。最最重要的,你还要去提案,你要用你的嘴打动客户,把方案卖出去。笔者听过某大牛在某洗护品牌公司的提案,那个提案真的让人浑身起鸡皮疙瘩,以亲情为核心的创意让甲方大老板哭了。现场直接拍板说就给我们,后面公司连讲标机会都没有。

  如何提升口头表达能力呢?就提案而言,普通话要求并不高,更多的在于表达技巧,一定要以感性陈述为主,理性解释为辅,每一Page PPT停留不要超过50秒,要用设问方式来串联每一page,节奏要舒缓,语速要适中偏慢,必要的时候与甲方老板进行对视,语气要坚定,气场要强大。

  除了提案之外的表达能力,不用别人教,自己体会学习去提升吧。

  更重要的就是文字表达能力了。如果你中学时候的作文没有成为班级优秀作文被老师在全班朗诵过,没拿过几个作文竞赛的奖,那你趁早转行吧,你在公关行业混不下去。

  作为公关人,你不但要有良好的中文语法知识,还要有良好的语感。牛掰的slogan除了依赖精准洞察外,更多的就是文字游戏了。

  公关人的基本功是写公关软文,稍微高级点写微博段子,微信文章,大牛是写活动slogan,写品牌定位,TVC文案。公关人的核心工作就是写写写,优秀的公关人一定是优秀的笔杆子。合格的公关人退休的时候往往能做一个兼职作家。如果你想问怎么提升写作能力,那就是读书读书读书,写作写作写作。但二三十岁的你如果文字功底不好,现在去想提高到可以做公关,是一件挺难的事情,文字素养是一个长期而持久的过程,很少能够弯道超车,除非你能付出变态的努力,而你,往往只是一个平凡的俗人,这个世界,勤奋的变态很稀缺。

  5、EQ

  直白的讲,公关是一个与人打交道的行业,而在人际交往中,最重要的是情商。

  因为营销传播行业是一个充分竞争的行业,某一个项目,交给奥美或者蓝标,其实项目效果并不会差太多。为什么甲方大老板要把项目给某一个公司呢?除了桌面上的竞标提案,桌面下的客户沟通和客户维系就更为重要,客户什么性格什么喜好,或许你都需要搞清楚,跟客户聊什么,怎么聊你都要搞清楚。笔者认识某公司老总,为了拿到某车企的公关业务,给甲方营销副总接送小孩大半年,不用惊讶,这很正常。除了公司大老板,甲方小鬼的关系你要处理好,因为项目执行期,大老板一般不会与乙方沟通,小鬼才是你的客户。笔者之前有一个客户,因为海报logo的位置,海报修改了20次,自己亲自跑到客户所在地,重点维系了一周客户关系,从此以后,我们提交的东西统统一稿过。

  情商不仅仅体现在看似歪门邪道的客户维系上,项目意外情况的处理,项目日常沟通,乙方跨部门沟通,媒体间沟通,都时刻考验着公关人的情商与人际能力。

  所以,问问你自己,情商到底够不够。

  但愿每一个公关人,都可以优雅自信的说 HI KEE!

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