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自组织与他组织

浏览:/ 2017-06-03 09:15

 

“自组织”是一个跨学科的概念。从系统论来说,“自组织”是指一种依靠内在驱动,自行不断提高自身效能的系统;从进化论来说,“自组织”是指一个物种或生命体,在“优胜劣汰”机制的作用下,不断地自我完善以适应环境变化的过程;从社会学来说,自组织指的是一个依靠基层自发组织的社会架构。

     从管理学角度来说,依照美国学者米什金的说法,“自组织”是一种新出现的组织概念。与传统的、用指令和权力组织起来的“他组织”不同,自组织是由一群志向和理念接近,为了共同的目标走到一起来的人自发结成的团队。在自组织中,最高管理者不再发号施令,而是让基层团队自由寻找最佳方式来完成工作。

     传统的组织几乎都是“他组织”。这类组织实行清晰的职能和部门分工,实行统一指挥和控制,强调规章制度和纪律。为了做到这一点,他组织的部门权责明确,成员关系稳定,与外界有明确的界限。一个典型的他组织就是军队。而现实中许多企业也在模仿军队管理方式。

     华为是一个典型的追求军事化管理的他组织。华为领导人任正非军人出身,有着军人雷厉风行的做事风格,也希望企业有“指哪打哪”的执行力。华为制定了严明的纪律,从作息时间、桌面清洁、电脑关机等各种细节入手规范员工行为。华为认为,有了严明的纪律和强大的执行力,一支队伍才有凝聚力和战斗力,才能够在关键时刻顶得住,啃得下“硬骨头”。

     与华为相反,小米采用了强调自由和基层自我管理的组织结构。小米的研发组织结构与传统手机企业不同。小米没有所谓的研发经理之类的职位,只有研发小组。小米将手机研发拆解成许多功能模块,每个模块都由几个研发工程师负责,这些工程师通过小米论坛、微博等方式,直接与粉丝互动,从消费者那里获得反馈信息,甚至让粉丝投票,对产品快速做出改进。而为了更快速响应消费者的意见,小米公司甚至将营销人员和产品经理整合到一个团队,让熟悉产品研发、设计的产品经理直接参与到具体的营销活动中。小米为了推动这样的自组织建设,还刻意省略了KPI考核,目的是让团队从“对老板负责”,改为“对用户负责”,以更贴近市场和用户。

     小米的这一做法,得到了消费者的呼应。大约十几万米粉参与了这个与小米产品互动的过程,这还同时推动了消费者对小米品牌的热情。雷军说,“小米卖的是一种参与感”。在这里,小米把研发变成了一个营销活动。

     与他组织不同,自组织由基层员工自发组织并协同工作,员工个人或小团队自我管理,自然淘汰。在自组织体系中,最高管理者的主要职责不是下指令,而是为旗下的自组织小团队提供支持和服务。驱动自组织工作的,不再是老板,而是市场和用户。
 
     自组织与他组织最本质的区别,在于自组织直接对用户和市场负责,他组织直接对老板负责。自组织为组织带来的最大的冲击,就在于其弱化最高管理者的规划和控制职能,实现“去中心”“去规划”和“去控制”。

     另外,为了更加敏捷地对市场做出反应,在自组织中,成员协作方式灵活多变,从属关系不稳定。自组织业绩不好,可以随时自行拆散重新组合。自组织甚至可以向志愿者、粉丝或临时外包人员开放,让他们也加入进来。自组织是一种开放型组织,与外界之间常常没有清晰的组织边界。

     他组织或自组织,哪个更好?这一问题没有固定答案,不能一概而论。应该说,这两类组织形式各有千秋。传统上,他组织占据主流地位。他组织有一个强有力的管理中心。因此,他组织可以有效整合内部资源,带着各个部门和团队一门心思地朝着一个既定方向快速前进,集中力量办大事。但到了互联网时代,由于市场环境越发多变而且难以预知,更能适应环境变化的自组织越来越流行。


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