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社会化媒体营销的关注点

浏览:/ 2017-06-04 03:50

  企业开展社会化媒体营销最关注什么?据分析报告是时间和ROI。我们可以看到,在社会化媒体营销中,口碑营销方面增幅最大,紧随其后的是网络推广、数据库营销、邮件直投营销、视频营销和无线营销。其中可以看到搜索引擎营销、SEO方面的投入增幅有所减缓,因为这些方面企业在前几年已经投入很多。
从笔者观察来看,目前国内在网络口碑、网络公关、视频传播这块的投入增加幅度较大,在数据库营销、邮件营销和未来的移动营销等方面的热情度有限。而在搜索引擎营销、SEO这块,国内企业的增长幅度会比较大。我们可以看出:搜索引擎营销、SEO的投入会有一个瓶颈,达到一定的投入后,企业的投资回报收益逐渐递减。
● 花费时间的问题:整个互联网层面接触点的时间花费问题44.68%。
● 社会化媒体营销投入回报率问题24.26%。
● 每天信息量的问题:互联网上内容过滤处理问题21.28%。
● 隐私问题4.68%。
● 所需时间来学习新的工具/应用程序问题3.40%。
● 雇用别人来管理的费用问题1.70%。
可以看出目前企业最关注的是需要的时间问题,如何平衡社会化媒体营销参与度并创造适当的参与量?有一些服务提供商可以提供内容自动软件,以自动处理和人工结合的方法为企业服务。例如:提供论坛的自动回复和人工回复帖子功能,但是从笔者的经验来看,自动回复的占大部分,往往语言生硬。而人工回复部分由于回复人本身的素质,对社会化媒体的理解等因素,很难进入应有的角色。要做好社会化媒体营销,需要花费时间,这是无法避免的。
其实时间层面的考虑仅是一个表面问题,其他市场营销的活动也需要耗费时间,关键是对合理的投资回报的预期。社会化媒体营销是一个新的营销手法,许多企业从商业的角度会盘算:我的投入产出效率怎么样?社会化媒体营销的评估数据如何?社会化媒体营销独立的收益有哪些?笔者认为企业这种保守的心态有待改变,如果一切都稳定了,投入产出效率就会下降。要善于抢占行业的制高点,目前快速消费品行业、汽车行业是这方面的楷模,行业营销竞争激烈。如果在金融业、旅游行业、医院、房屋代理行业做社会化媒体营销,效果可想而知,一定会有良好的效果。
许多企业对社会化媒体营销都是从公共关系的角度来看它的价值以及回报效率,这显然是不科学的。当然社会化媒体营销仍处在发展阶段,相信它会越来越有其独特的魅力、完善的效益和效率评估体系。


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