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开展社会化媒体营销的两个辩证

浏览:/ 2017-06-04 04:55

  一、社会化媒体营销可分为基础和高级两种形式
目前网络营销公司都在借用社会化媒体营销热潮去开拓、教育客户,在他们看来,社会化媒体营销服务只要交给他们就可以。其实不然,笔者认为,社会化媒体营销可以分为高级社会化媒体营销(高级社会化营销主要指大规模的营销策划推广活动)和基本社会化媒体营销维护。
网络营销公司所提供的社会化媒体营销活动方案可以划入高级社会化媒体营销范畴,其核心表现是通过购买社会化媒体,以大范围的活动投放来进行社会化媒体营销活动。但是目前许多企业在互联网上,尤其是在社会化媒体平台上还没有完成基本的社会化媒体营销操作。所谓的基本化社会化媒体营销主要指公司进驻社会化媒体平台,制造优秀的社会化媒体内容,建立社会化媒体的全网监控等方面。基本的社会化媒体营销是基础,没有基本的社会化媒体营销内容作支撑,高级社会化媒体营销将犹如空中楼阁,营销效果会大打折扣。
二、社会化媒体营销是公司自己做还是外包出去
笔者一直认为社会化媒体营销是一个循序渐进的过程,不是一蹴而就的,企业不应该仅通过一两次社会化媒体营销活动,仅看看监测数据,对照活动之前的目标,关注一下销售业绩就结束。社会化媒体营销是一个有始有终、持续投入的过程。国内许多尝试社会化媒体营销的公司,很少会有始有终,导致用户后期体验相当糟糕。
既然社会化媒体营销是一个长期的营销过程,笔者认为公司需要雇佣专业人员,负责社会化媒体营销工作。目前星巴克、SAP、福特汽车等多家企业都已组建社会化媒体营销团队。社会化媒体营销的员工需要实时监控互联网上用户对公司的口碑和留言,维护公司在社会化媒体中的形象,同时还需要参与到社会化媒体中去,和用户进行交流,处理社会化媒体上的负面消息。
如果公司不具备专门的人才,可以让网络营销公司协助培训有关的社会化媒体营销知识,以便日后企业可以自行参与到社会化媒体的管理和日常维护中去。公司如果想进行高级社会化媒体营销,则需要和相关的网络营销公司、广告公司合作,因为这里涉及到社会化媒体的购买、活动的策划、数据的分析和处理等方面,是一个系统的工程。

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