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微博公关是怎么辅助或协助网络公关的?

浏览:/ 2017-06-04 05:43

 

微博天生就是一个有效的公关平台。公关从来不是一种单向行为,只有通过与对象的交互,公关才有可能达成。从这个角度看,微博似乎就是为公关而生的。 

整合或者辅助其他公关方式

  随着微博的深人人心,其重要性也逐渐被人们所发现,其功能的多样性也被广泛应用,越来越多的企业通过微博公关来辅助网络公关、数字营销、病毒营销等,效果也都非常不错。
  例如,2012年5月30日到8月8日,桔子水晶酒店每隔一周就会播出一部以星座为主题的微电影,主要展现各个星座男生的爱情特质,此星座微电影一播出便在微博上赚足了人气。桔子水晶酒店是一家定位于时尚、简约的美式全球连锁酒店.被大众称为“另类的5星级”。
  桔子水晶酒店使用了微博公关与微电影结合的公关战略,并采取了自我传播与联合传播的两种方法。在自我传播方面,桔子永晶酒店将星座电影的播出时间固定化,提前公布每部微电影的播出时间,让观众看到预告后产生一种期待心理,尤其是对于自己感兴趣的星座微电影,同时桔子水晶酒店还鼓励网友转发、评论,并设置相应的问题与网友互动,为此,桔子水晶酒店每期都会为网友准备丰富的奖品。
  联合传播方面,桔子水晶酒店主要依靠两股力量,一股是合作品牌,一股是微博上的意见领袖。此次微电影的拍摄选取了合作品牌的联合植入,如奔驰、珂兰钻石、漫步者等,不仅避免了单一品牌的过多植入,而且更重要的是获取了对方品牌的传播资源,进一步扩大此次微博公关和微电影传播计划的传播力度。微博上的意见领袖也是传播助力因素之一,此次微电影的微博公关还邀请了微博上诸多的意见领袖进行转发、评论,每位意见领袖都有自己大量的粉丝,他们的粉丝绝不亚于大部分企业官方微博的粉丝数,一些领袖们借助自己的言行间接吸引各自粉丝的参与,在受众成几何级增长的情况下,桔子水晶酒店的微博公关着实火了一把。
协助企业进行危机公关
  在对企业品牌与口碑进行监控的同时,可能会有紧急与失控的状况,此种情况可能会引发品牌的舆论危机,甚至于在企业实施危机公关时,微博也成为越来越多企业为自己澄清事实、改交形象、获得认同的平台,像安利、欧莱雅、麦当劳等企业就利用微博公关的应用,成功配合了危机公关应对战略,实现了减少损失,转危为机的华丽过渡,但是对于微博危机公关来说,对一步是天堂,错一步是地狱。
  例如:2012年2月初,从事活熊取胆的福建中药企业归真堂欲在国内上市,引发了社会公众的激烈讨论;非政府组织( NGO)致信证监会反对归真堂上市,数十位名人声援支持,微博转发抗议信息达数万条。“活熊取胆”被推向公众的视线。作为传统中药企业的归真堂面临着一次严重的公关危机。    I
    面对危机,归真堂2月23日在新浪微博上开通了官方微博,并于21时21分发布首条微博,在微博上直面汹涌的舆论风暴,加上之前22日与24日二天开放训熊基地,邀请媒体、机构及意见领袖前往参观。展现出一个积极面对媒体公众的企业形象,避免了媒体的炒作以及谣言的滋生,但是归真堂之后的应对着实把自己推向了深渊。
   就在归真堂的危机公关正在发挥效果的时候,被媒体曝光出启用微博水军营销,盗用大量微博账户发布有利于自己的支持言论,其中被大众所熟知的李开复、潘石屹等名人微博,本来大多数名人只是普通地转发一下微博,而被造假之后,这些重视个人品牌的名人们不可能沉默,自然会出来辟谣,而归真堂则得到了名人们上千万粉丝的不认可,一下子产生百万级的负面品牌形象和数万计的传播。归真堂企业本来可以低调将事件影响降到低点,但不合理的微博危机公关让归真堂事件矛盾迅速激化,并被大量意见领袖和媒体所关注和报道,结果归真堂的微博危机公关自然成了失败的案例。

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